直通屏山|福建|时评|大学城|台海|娱乐|体育|国内|国际|专题|网事|福州|厦门|莆田|泉州|漳州|龙岩|宁德|南平|三明
您所在的位置:东南网 > 西岸时评> 民生巷议 > 正文

车票争议:小概率遇上大成本

2015-10-21 20:45:00 智春丽 来源:人民日报  责任编辑:林雯晶   我来说两句
分享到:

【讨论谁该承担丢票的责任,不妨引进一个指标:成本】

乘客因为丢失火车票要补状告铁路局的事仍在发酵。

说得比较多的一条理由是:纸票不是唯一凭证了,相当于合同丢了副本而已,为啥非补不可?

细审可知,目前在京沪高铁等路段,此说可能具备了成立条件;可是,这位乘客乘坐的是普通列车——这是论者最容易忽略的——纸质车票仍是唯一的合同凭证。铁路公司的拒绝,不能说没有道理。

然而,在信息技术如此发展的今天,乘客希望基于已有的购票数据,做更加细致的保障服务,这个要求过分吗?我们常呼吁靠数据系统的进步避免“奇葩证明”,道理是一样的:我妈的信息登记在我的基本信息系统里,何必让我跑派出所开证明呢?

让我们回到本源:乘客与铁路公司的交易要经过“购票/凭票上车”这个过程,过程中存在交易成本。正常情况下,车站安排人员验票,乘客携带、保管并出示车票,都要消耗精力或资源,这是责任分摊机制。但是,当乘客车票丢失,交易成本上升了,乘客希望额外的成本由铁路公司承担,公司则希望按照“谁过错、谁承担”的原则,由丢失者自己承担,这是争论的命门。

讨论谁承担额外责任合理,不妨引进一个指标:成本。在车上及检票后丢票,这是一件概率很低的事。目前,丢票后验证乘客身份的责任如果由车上承担,那必须进行信息化建设,普遍更新设备,改变管理规则。考虑到各地的发展水平、各车站及列车的管理水平,恐怕要付出巨大的成本。不论是出自坐车的人头上,还是政府拨款(实质是每个纳税人的头上),都会增加大众的隐性成本。实质是没有丢车票的人,为丢车票的人埋单。而由丢票人自己承担后果呢?占用社会资源最小。打比方说,实现狗不咬人的目标,给狗拴个链儿,还是周边居民每人备个棍儿,哪个成本高呢?

请注意,上述论述有一个时间限定:目前。未来,甚至用不了几年,出于发展的目的,硬件更新或许很快。技术进步了之后,丢票查对工作可能就是简单刷一下脸的事,成本会变得极低。那么,责任由铁路公司来承担,社会成本才最小。管理规则会自然跟上吗?要看到铁路公司当下的苦衷,但更要明白乘客需求的合理性,应该朝着这个目标,早点着手。

打印 | 收藏 | 发给好友 【字号
心情版
相关评论
今日热词
更多>>福建今日重点
更多>>国际国内热点
  • 新闻图片
更多>>娱 乐
  • 点击排行
  • 三天
  • 一周
  • 一月
关于我们 | 广告服务 | 网站地图 | 网站公告 |
国新办发函[2001]232号 闽ICP备案号(闽ICP备05022042号) 互联网新闻信息服务许可证 编号:35120170001 网络文化经营许可证 闽网文〔2019〕3630-217号
信息网络传播视听节目许可(互联网视听节目服务/移动互联网视听节目服务)证号:1310572 广播电视节目制作经营许可证(闽)字第085号
网络出版服务许可证 (署)网出证(闽)字第018号 增值电信业务经营许可证 闽B2-20100029 互联网药品信息服务(闽)-经营性-2015-0001
福建日报报业集团拥有东南网采编人员所创作作品之版权,未经报业集团书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播
职业道德监督、违法和不良信息举报电话:0591-87095403(工作日9:00-12:00、15:00-18:00) 举报邮箱:jubao@fjsen.com 福建省新闻道德委举报电话:0591-87275327