二次购票是缺服务意识

2015-10-20 09:33:15李秀荣来源：东南网责任编辑：林雯晶我来说两句

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实名买的火车票，不慎遗失后是否要重新买票呢？近日，浙江大学大二学生陈同学因此二次购票，她将昆明铁路局告上法庭，引发广泛关注。杭州铁路运输法院已受理该案，将于11月4日开庭审理。

据报道，陈同学在出示了火车票购票短信、拍摄的纸质火车票照片和二代身份证这些有力证据后，铁路部门依然要求她重新购买火车票，一次车程，需两次购票，这显然侵害了消费者的权益。

在旅客能拿出证据证明没有逃票的情况下，依据《合同法》相关规定，双方就已形成明确的运输合同关系，火车就应该把旅客安全运送到目的地。仅因火车票遗失就让旅客补票，否则就上不了车，违反了《合同法》相关规定。

二次购票风波愈演愈烈。18日，铁路部门迫不及待解释称，实名制购票后，有人将纸质票借给他人，自己用电子凭证上车，遗失车票后补票，是为了堵住这一漏洞。这样的解释，更令人发笑，在信息时代，特别是实名制之后，上车前甄别车票持有者与旅客是否相符，岂是难事？旅游遗失了火车票，铁路相关部门不是去核实，而是要求乘客重新付款购票，这难道不是霸道的表现？（福建日报）

——四川·李秀荣

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