旅游黑名单 需要动真格

两个“黑名单”让人眼前一亮，可其后续配套举措尚存疑问，很多环节还有待完善，不解决细节问题，根治旅游乱象的前景便难言乐观。

据媒体昨天报道：公众可随时上网举报不文明游客、旅游投诉有效处理期内100%结案——记者从2015年全国旅游市场监管工作会议上获悉，今年下半年，国家旅游局将推出一系列措施，重拳整治旅游市场秩序中存在的乱象。

随着社会的不断发展，旅游业已成为中国经济中势头强劲、规模相当庞大的产业，凸显其在国民经济中的重要地位。然而，在当下的旅游市场，存在着不少难如人意的问题。比如，有的旅游企业涉嫌价格欺诈，在购物、自费环节“强买强卖”，有的更为“聪明”一些的企业，则打着极其低廉的团费的幌子，却着着实实增加了众多的购物项目，从而导致游客因购物与导游、店家发生纠纷，而最终，也变成为一笔糊涂账。而游客的问题也不遑多让，近来屡屡见诸报端，让多少国人脸面无光。而今，国家旅游局重拳出击，诚如相关专家表示，通过公示惩戒的方式，打击旅游失信行为，将形成倒逼机制，规范旅游市场秩序。

设计一套完美无缺的制度，其重要性自不待言，但是，加大执行力度同样是迫在眉睫。即使在当下，依据现有的法律、法规，很多旅游乱象也足可以处置，但是，很多问题到最后，都无疾而终。这里面，有追责不力的因素，也有与相关部门缺少联动的客观原因。就拿屡惹纷争的低价团，以及欺客宰客的一日游来说，从来是困扰游客的大问题，可也从来就没有办法除根。

如今，包括两个“黑名单”在内的一系列措施又将出台，很多建议值得相关部门研判，比如将“黑名单”与银行诚信信用挂钩；比如将旅游企业“黑名单”在各种媒体上公之于众，让广大游客出于自身的安全考虑而自觉抵制等等。谁都能理解，旅游市场的诸多问题，绝不是两个“黑名单”就能杜绝的，像旅游企业“黑名单”，无非是一种管理企业的手段，必须辅以早已有之的惩戒方式，比如吊销执照等狠招。至于游客“黑名单”，亦不能仅仅是“举报之后大家谴责”这等寻常手法了事，要真正地让丢人现眼者尝到苦头。

总之，两个“黑名单”让人眼前一亮，可其后续配套举措尚存疑问，很多环节还有待完善，举个例子：对于随时举报的游客不文明行为，是否有整套迅速反应机制？对于企业、景区的投诉，如果结果难以令人满意，由谁仲裁？不解决这些细节问题，根治旅游乱象的前景便难言乐观。