要证明“我妈是我妈”不妨学学厦门

报载，证明“我妈是我妈”，在厦门办理难不难？昨天下午，记者找到一家旅行社陈经理询问时，他介绍说，在公安部门的出境游表格上，一般要求填写“紧急联络人”、“第二联络人”，目的是为了方便联系，但公安部门不会要求提供“紧急联络人”的证明材料。（5月8日《海峡导报》）

如何证明“我妈是我妈”？李克强总理曾质问道：“这些办事机构到底是出于对老百姓负责的态度，还是在故意给老百姓设置障碍？”总理质问得好，问出了问题的症结所在。要证明一个亲属关系的范畴，一般只有在出境探亲或旅游、财产继承、房屋赠与免税、亲属投靠这四个方面需要证明。而出境旅游要证明“我妈是我妈”，只要拿出自己的出生证明、独生子女证、户口本、派出所开具的证明这四个证明之一就可以了，为什么让人感觉那么难？难得引起了总理的关注？看来，要证明“我妈是我妈”不是难在行政审批过多上，而是难在服务人员办事态度差与办事程序繁琐上。

老实说，一些政府部门管理环节繁杂，办事效率低下，已成为“痼疾”。难怪总理曾经批评说：“办个事、创个业，要盖几十个公章，群众说恼火得很。”这至少折射出简化办事程序和手续，打造阳光型政务服务平台，已经迫在眉睫。因为时下机关衙门作风盛行、工作效率低下、服务吃拿卡要比较普遍，服务人员刁难、折腾、忽悠老百姓早已司空见惯，甚至不“给好处不办事，给了好处乱办事”成为办事“潜规则”。

出境旅游，要证明“我妈是我妈”，厦门旅行社、公安部门不需要证明材料，即使要证明材料，在厦门也不难。老百姓除了可以提供相应证件的电子版以外，还可以通过其他方式来证明。比如，派出所提供的“人口信息核对表”，本人档案所在单位出具的证明及提供的人事档案复印件，街道办事处或村委会出具的亲属关系证明等。既然要证明“我妈是我妈”在厦门并不难，为什么在其他地方难？看来，其他地方应该好好对照厦门“照镜子”、“洗洗澡”、“治治病”、“正衣冠”，反“四风”，端正服务理念，开展便民服务，使自己的服务让老百姓满意。