“无指纹难学车”怎能总靠媒体解忧？

过完春节，厦门市民张先生就遇上麻烦事，他想学车，但却总被驾校拒之门外——由于双手十个指头均没有指纹，驾考报名指纹录入的环节无法完成。跑了几家驾校，驾校人员都说这样学不了。为此，张先生只得打进当地媒体热线寻求帮助。（2月28日《厦门日报》）

“无指纹难学车”到底有没有解决办法？通过媒体的采访咨询，答案显然是“不成问题”。以厦门为例，该市运管处就表示，报名者让驾校把有关情况上报，经核实后，可以使用IC卡刷卡代替指纹刷卡；而考试方面，交警部门也建议当事人可携带相关材料到车管所申请，作为特殊个案灵活处理。换言之，循着这样的操作先例，无指纹居民对于办身份证、办护照等的担忧，其实也能找到化解之法的。

一边是有关部门允许灵活处理为民解忧，一边却是驾校遭遇特例谢绝报名。尤其值得一提的是，也在厦门，也因十指无指纹，去年一位姓周的女士由于报考驾校屡屡碰壁，最后同样选择了求助媒体才如愿以偿。走笔至此，自然引人腹诽：既然过去已经处理过这种特殊情况，作为主管驾考的有关部门，何以没有闻风而“思”、早作预案，提前向各家驾校告之接收无指纹学员的相关程序和要求？总不能说，因为这种事情十分罕见，干脆交给媒体“有一帮一”地代劳和解忧了？

而除了无指纹者的“驾考有路”，笔者还检索到，公安部门给市民办理身份证时，如果相关设备确实无法采集到市民任何指纹的，可以进行备注说明，并不影响申领二代身份证；办理护照时，如果申请人因指纹缺失，或其他特殊原因无法采集指纹的，可以不采集指纹信息，由出入境部门进行相应备注，同样不影响护照的申办和使用。

比起办身份证、办护照等的事情，“无指纹难学车”为何更易出现求助媒体的现象？依我之见，前述方面由于是相关部门的“直管”“直办”，一些“肠梗阻”问题往往当即就可妥善处理；但对后者来说，因为增加了驾校这个中间环节，或是业务不精，或为拈轻怕重，自然容易变得不知所措乃至推三阻四。由此而论，笔者很是希望，有关部门在明确传达了具体规定后，以后若再爆出“无指纹难学车”的新闻，理应对涉事驾校一查到底，并予以管理考核上的问责扣分。