雪乡天价消费，旅游部门先别急着否认

近日，有网友曝光，位于黑龙江省牡丹江市辖下海林市（长汀镇）大海林林业局双峰林场吃住“天价”，土炕标间3200元/天。对此，黑龙江雪乡旅游局回应称，网曝现象不太可能，目前，他们已介入调查此事。（1月21日《京华时报》）

家庭旅馆不是如家、汉庭等连锁酒店，即使相隔千里，也执行着相差无几的定价，提供着标准一致的服务，它们因地因时制宜，随行就市，也是可以理解的。乡村餐饮也不是肯德基、麦当劳等快餐连锁，很难要求它们提供统一的菜单、统一的标价。但无论是住宿还是餐饮，即使是非标准的，也应该有一个限度区间，这也是物价部门存在的意义。

雪乡旅游从住宿到餐饮是否存在“天价”，目前有网友的说法，有雪乡旅游局的说法，但两者说法差异很大，在官方的调查结果出来之前，很难说谁的说法更准确。但从雪乡旅游局的回应来看，网友所说的价格如果属实的话，也确实与经过物价局核准的价格存在较大差异，称其为“天价”并不为过。

问题在于，谁能给出一个令人信服的调查结论？是雪乡旅游局吗？从管辖权上来说，当然是应该由雪乡旅游局出面进行调查，并给出一个权威的调查结论。但是，从雪乡旅游局目前的回应来看，其结论虽然未出，但其权威性却已经大打折扣了。因为，还没有进行调查，雪乡旅游局就已经给了事件一个基本定性——“不太可能”。

诚然，任何事情在未进行认真调查之前，都存在“不太可能”发生过的可能性，但是，同样的道理，在未进行认真调查之前，也存在“肯定”发生过的可能性。未进行调查即对其进行定性判断，说明调查者已经先入为主地否认了网友反映问题的真实性。但问题在于，从很多的旅游经历来看，网友反映的现象并未超出人们的想象，尚未调查即急火火地定调否认则有自我掩饰的嫌疑。

至于掩饰的目的，往好的出发点上说，是担心此类现象一旦坐实会影响当地旅游形象，减少旅游客源，但往坏的出发点上说，则有为宰人商家背后撑腰的嫌疑。为宰人者撑腰，充当保护伞，其性质之恶劣自不必说，担心影响形象减少客源则更是短视之举，因为，不好的口碑是一个恶性循环，时间久了，连翻身的机会都没有了。

不管网友反映的现象是否存在，雪乡旅游部门都有义务本着负责任的态度，积极主动地进行调查，将真实的状况呈现给公众。如果该现象不存在，就摆出“有则改之，无则加勉”的姿态向公众如实说明；如果该现象真实存在，就痛定思痛，分析原因，采取有效措施，对旅游环境进行整治。刮骨疗伤才能彻底治愈疾患，避免因一趾之疾而丧七尺之躯的悲剧发生。而讳疾忌医则只能任由病毒蔓延，最终满盘皆输。