服务购买要称心,政府管理多费心 政府对购买的社会服务根据相关原则予以评估,而后“赏罚分明”,这当然是必要的,必须的。可假如把管理重心全都压到评估上,是否也不是好事? 笔者以为,政府购买服务,首先应做好事前审核关。购买服务,当然要“货比三家”。如果仅以招标金额为唯一标杆敲定服务商,价钱压得实在过低,服务质量恐怕会打折。甚至于即便到了考评关,对方还可能以获利少做挡箭牌。其次,政府监督要时刻跟进。一则可以敦促服务商规范服务,再则发现问题及时处理,就可以从源头上发现负面因素,把问题扼杀在苗头上。 如果这两个环节能把好关,考评关不仅省事,也会更加客观。如此,既可确保政府的钱用到刀刃上,也能公众享受到更加称心的服务!(冯海燕) |
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