医院勇于担当 更需制度“点赞”

孕妇到医院做常规产检，哪知羊水突然破裂要临盆了。所幸，医院的医护人员及时得当处置，确保孕妇和婴儿的平安。昨日上午，这温馨的一幕出现在湖里区妇幼保健院。 由于湖里妇幼保健院还未开设产科和病房，这是院内的第一次接生。经检查，待孕妇和婴儿身体状况稳定下来后，于上午9点55分，医护人员将母婴送上120急救车转诊到厦门中医院病房住院观察。（6月29日《海峡导报》）

新生命的降临总是充满喜悦，但突然造访就容易让人惊慌失措。更何况，年轻孕妇孤身一人，且负责做检查的医院不具备产科及病房。

生命与风险同在。处理稍有闪失，风险甚至就可能夺去生命。我们身边出现过一些令人遗憾的现象。比如某医院，住院部不管门诊孕妇的求助，多次催促后医生才姗姗来迟，导致孕妇流产；比如某医院的急救电话不应急，患者拨打多次无人应答等等。如果医院怕麻烦或怕担风险，“没有产科”就是最现成的措辞，接生的风险性也让拒绝显得顺理成章。换言之，医院完全可以撇清责任。但那样，孕妇及婴儿的安全就充满了太多未知。

然而，这位孕妇碰上了好医院、好医生。护士丁爱琼值得点赞，她在没有接到求助的情况下，能主动帮助候诊椅上出现异常反应的孕妇，并果断做出急救反应；医院完善的应急程序及无可挑剔的应急处理令人欣喜；虽然，他们缺科室，但医生不差技术。更重要的是，他们对孕妇生产的状况有充分了解，先接生、后转院更体现了服务的人性化。

在医患矛盾已成社会症结的今天，医生配保镖、学跆拳道等事件屡见不鲜。但越是草木皆兵，越是放大了矛盾及焦虑。医生增强业务能力，提升服务意识才是缓和医患关系的根本。然而，缓和医患矛盾，也需制度保护。比如，这起事件中，母子平安自然是皆大欢喜。但是生产有太多的不确定性，万一医院主动揽过担子还是出现了意外，届时，家属是否会以“超范围看病”跟医院叫板？很多时候，意外的出现及纠葛可能让医院缩手缩脚，拘泥于程序，比如重大手术要家属签字，但病人情况危急，家属又不能及时赶到，此时等候无疑于夺命。

我们当然希望医院的准确处理能赢得家属的理解，可是，我们不能不顾及有家属在极度紧张之下会产生偏激的想法。因此，点赞好医院好医生，更需要制度保障医院的勇于担当。假如医院采取的应急举措并无不妥，制度应出台细则保障他们的利益。这样，医院降低了责任风险，在事急从权的情况下，他们才敢放手释放他们的妙手人心！