最近,由厦门大润发首推的自助投币手推车,引起广大市民的纷纷吐槽。他们声称,投币装置不方便,更有种种的“水土不服”的情况发生。 可是,从投币到取车,短短不需10秒的时间,为什么会有市民嫌麻烦呢?有人说,自己不会偷取手推车,为什么要给车上锁?也有人说,若没有硬币,排队兑换时又会浪费很长的时间,反而容易造成新的不便。 但是,我们不妨从另一个角度思考,这样大手笔的投入,对超市来说,何尝不是另一番的麻烦。但是,他们有不得不这样做的理由——秩序。我们逛超市时常看到,手推车的自由使用,让许多顾客多了一些随意性。他们可能推着推着,就将其扔在了一边,或者横堵在超市的通道上。这样非但加大了超市工作人员回收购物车的工作量,更使得超市的购物环境,混乱不堪。 换言之,正是顾客认为的“方便”、“自由”、“随意”,造成了购物手推车的随意摆放。然而,投币购物车的出现,真的仅只是为了方便规范超市管理和购物秩序吗?它对于市民来说,真是一件很麻烦的事情吗? 不,不然。市民觉得麻烦,只是对新事物的陌生感及排斥感使然。以前熟悉的惯性引发了他们的回味和不舍,简单来说,就是不适应,还没养成习惯而已。笔者记得,最初超市外设置投币存取柜时,也引起了顾客的不适应。可等习惯成自然了,存取柜“进化”成不需投币模式了,又出现了大批不适应的市民。然而,在一段磨合期后,所有的不适都变成了习惯。当人们领略到新的事物的方便,我们便会不吝赞叹。 自助投币手推车也是如此。笔者相信,时间,是治愈“水土不服”的一剂良药,习惯久了,所有的人都会服这“水土”。我们不妨给新生事物留足时间,何必急着去否定它们的存在,吐槽它们的意义呢? |
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