公开及时坦诚 市民才会安心

昨日汉江武汉段水质超标，白鹤嘴水厂、东西湖区余氏墩水厂检测到出厂水质氨氮超标并停产。当晚市应急办发布水务集团消息称，受污染的自来水未进入管网，且汉江下游各厂水质已受到严密监控，确保未达标自来水不出厂，市民可以放心饮用。

应急消息昨晚9时左右发出，就在收到这消息前，极短的一段时间内，有关水污染的传闻流传开，庆幸的是又很快被证伪。起初收到片段消息的一些市民可能还忧心忡忡，经此解释而马上释怀，惶恐的气氛瞬间即散。在这极短的时间内，可能有人体会到一种暴雨骤歇的感觉。

兰州水污染事件刚刚过去，兰州市民抢水的场景历历在目，时间间隔不久，应该说饮水安全问题并没有脱敏，很多人甚至还有心理阴影。更往前看，像水污染等涉及公共安全的事件一再发生，且经常随之出现抢购、传谣运动，滞后的政府应急却一再表现为疲于扑火，不仅化解危机不力，且导致公信力扣分，公众安全感下降。如果这类事件一再发生，几乎就会形成条件反射，哪怕只是有谣言出来，都可能要酝酿出暴风骤雨的气氛。

在这个背景下看汉江水质超标，既让人感到后怕，也更让人宽慰，政府的应急处理和信息发布表现妥当，可以说成功预防了兰州事件重演，及时化解了一场可能面临的公共危机。甚至可以想象，没有应急信息的发布，或者发布过迟，哪怕水质得到严格控制，市民也未必放心饮用，而且对政府难免产生怀疑。

这一事实可以说明，对未知风险进行预防，应急手段第一时间启动，信息在第一时间发布，做到零事故、零恐慌，我们的政府是做得到这些的，能力不是问题，关键是责任是否到位，是把市民身心安危放第一位，还是把“少添乱”以及方便化解责任看得过重。当然，比起事后救火，以及百般解释，及时采取措施并公布信息就是最好的办法，也是唯一的办法。这也证明了，正视一切可能的危险，不瞒着掖着，不但不会引来麻烦，而且会是一次加分。在这个过程中，武汉市民对政府的表现看在眼里，相信会给予好评。

曾经一些时候，政府闭锁信息，关门应急，像是单打独斗，往往却是把自己弄被动了，最后不得不在事后加倍应急、加倍发布消息来收拾残局，得不偿失。这难道不是政府不相信公众的结果吗？及时应急与信息公开，就是要相信公众是足够理性的，人们在政府的透明表现中自然会做出理性的反应，会最大程度地配合甚至谅解，而这是最大的社会稳定。

我们看到及时与公开的积极效果，并相信这是政府自然、正常的表现，并期待每一次危机可能发生之时，政府都能做到这一步，做到常态化。这当然就是一次次的持续加分，人们对政府的印象就在不断改善中，政府、公众之间逐渐形成良性的互动。这对政府来说是信任的累积与形象的提升，对公众来说是理性的锤炼与激励，实际上政府与公众之间在培养互动与互信的习惯，对社会治理与稳定的好处无法估量。