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都如“速写师” 医患必和谐

2014-04-09 09:44 毛开云 来源:东南网责任编辑:林锦我来说两句
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在武汉,有这样一位外科医生,从医25年来,每次接诊病人时,不仅会耐心而细致地向患者讲解病情或手术过程,为了让沟通更直白,他还养成了一个习惯:一边讲一边画,犹如一名“速写师”。25年来,“速写师”画了万余张草图,为患者讲解病情。(4月8日《楚天都市报》)

曾有网友爆料,其大学同学为了让父母学会使用微信,专门自制一本“微信使用说明手绘说明”,此举感动无数网友。曾有媒体报道,大三女生带上亲手绘制的“QQ使用说明书”,踏上了回老家河南的火车,她的手绘说明广受好评。

无独有偶。“速写师”25年来画万余张草图为患者讲解病情,不仅受到了同事的认可,而且得到了患者的称赞。今年两会上,全国人大代表、中国工程院院士钟南山说,医患关系越来越紧张,80%的原因是没有或者极少沟通。如果医生都如“速写师”,医患关系必和谐!

“如果你是对的,就要试着温和地让对方同意你;如果你错了,就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。”美国人卡耐基这句话,道出了沟通的重要性。沟通是人与人增进感情的有效途径,更是医患间产生信任的基础。正如“速写师”所言,“尽管医生都很忙,但多花点时间与患者沟通,值得。”

近年来,医患之间因沟通不畅导致的矛盾,甚至冲突时有发生。其中的导火索就是医生对患者缺乏耐心,让本就饱受病痛折磨的患者,在心理上承受压力。他们的恐慌难以缓解,极易引发不必要的误会。当下,暴力伤医事件频频爆发,暴力实施者自然是罪魁祸首,而作为处于强势地位的被害者的医方,是否也可以做得更尽善尽美呢?

人之初,性本善。倘若医方对患者多一些关爱和温馨,少一些傲慢和不耐烦;倘若患者对医方多一些信任和理解,少一些推测和猜疑,医患双方还会势不两立吗?“速写师”为解开医患死扣的问题,提供了答案。从他的草图中,从同行对他的肯定,患者对他的赞誉中,我们更需意识到,建设和谐的医患关系,需要医方放下架子。主动的沟通和倾听,是平复患者恶意揣测的良药。只有当医者仁心与患者真情碰出火花,我们才能对“医患一家人、医患一家亲”的浓厚社会氛围的形成抱有期待。

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