医患关系一味“打击”治标不治本

2014年3月19日，湖北襄阳，老河口市公安局在惠民医院举行“2014河谷1号”反恐实战演练。演练中模拟一死者的40余名亲属围堵该医院大门，并殴打医护人员。图为模拟“医闹”人员围堵惠民医院大门。（3月20日，人民网）

如今，“3·01”恐怖袭击让人心有余悸，湖南长沙又出现了4人被杀的惨剧。此时，湖北襄阳组织反恐演练，有稳定人心的作用。但是，笔者以为，拿医患关系开刀，却有误导民众的嫌疑。医患矛盾毕竟是内部矛盾，不同于其他矛盾；“医闹”者充其量只是群众里的“坏人”，与恐怖分子有着本质的区别。

从以往的经验来看，处理医患矛盾用的往往是强硬的政策，强力的手段。的确，我们必须严厉处理几已形成职业的“医闹”，但是，我们对患者及家属的诉求却不能一味打击。大禹从鲧治水失败的教训中，悟出了治水“宜疏不宜堵”的道理。医患矛盾也是一样。硬对硬的正面对碰，解决不了任何根本问题。找出医患矛盾的根本原因所在，进而寻求解决之道，才是治本之策。

在笔者看来，医患矛盾时有发生，主要有三个原因。其一，现行医疗制度是滋生红包、回扣的温床。在这种医疗体制下，部分医务人员服务意识淡薄，缺乏职业道德水平，医务人员的红包回扣、过度的医疗，使患者对医方的信任几乎降到了冰点。笔者认为，日本的医、药分离制度值得我们学习。医生和药店一旦分开，其间的利益链条必被斩断。医生、药店各司其职，难以沆瀣一气，方便政府监管。从根源上缓解日益紧张的医患关系，为全社会营造一个好的医疗环境，这不失为一剂良药。

其二，我国的医疗保障体系不完善，患者因病返贫的现象愈演愈烈。在我国，看病难、看病贵成了不争的事实。来自经济和心理上的双重压力，使得大部分患者及家属神经绷紧，任何小冲突都可能激化矛盾。因此，深化医疗保障体系建设，建立大病救助制度，防止大病患者滑入贫困的深渊，从根本上解决这个患者最关心、最直接、最现实的问题，医患矛盾方能不攻自破。

最后，缺乏责任感的媒体是医患矛盾升级的始作俑者。为了追求眼球效应，某些媒体不惜断章取义，扭曲真相，渲染医患关系极端案件，这些都导致矛盾激化。比如，“8毛钱治10万元病”。这种看似新颖的报道，实际上放大了医患冲突，更容易加深公众对医疗行业的误解。为此，我们必须加强媒体监管，提升媒体从业人员的职业操守，强化媒体在医患纠纷中的社会责任，使其审慎地报道类似纠纷，还原真实的医患关系。谎言唯有止于智者，医患矛盾才能被扼杀在萌芽状态。