直通屏山 | 福建 | 时评 | 大学城 | 台海 | 娱乐 | 体育 | 国内 | 国际 | 专题 | 网事 | 福州 | 厦门 | 莆田 | 泉州 | 漳州 | 龙岩 | 宁德 | 南平 | 三明
您所在的位置:东南网>西岸时评>最新原创> 正文

网购“后悔权”入“法”不如入“规”

2014-03-14 15:49 刘绍义 来源:东南网责任编辑:林雯晶我来说两句
分享到:

从明天起,消费者期盼已久的网购“后悔权”将得到法律的保障。3月15日正式实施的新《消费者权益保护法》规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退换货。(3月14日《京华时报》)

网购市场的混乱,网购消费者利益不能得到有效的保障,的确是一件让有关部门非常头痛的事,但我们也不能头痛医头脚痛医脚,不能走极端,甚至为了保护消费者的利益,而让那些恶意退换货之徒钻了法律的空子,给淘宝商家加大成本,造成不必要的损失。

其实,从目前的网购现状来看,网购市场这个新生事物,正在趋于规范,网购商家为了自己的利益,正在推出一系列措施,吸引消费者。比如,到货付款以及7天甚至是15天的退货承诺等。淘宝商与消费者这些承诺等,就是一个规则,就是一个买卖合同, 就应该受到法律的保护。一旦一方违约,就要负其违约责任,对违约又不负责的淘宝商或者消费者,有关部门再及时介入,依法依规办事也不算迟缓。

现在“消费者期盼已久的网购‘后悔权’”即将出台,作为法律,就应该从全面考虑,既要考虑到消费者的利益,也应该考虑到淘宝商的利益,“淘宝商家担心出现恶意退换货”之忧之虑,并不是空穴来风,并不是危言耸听。如今网购市场竞争这样激烈,不能不考虑什么样的事情都可能出现。如果法律规定“消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由”,就有失公平了。至少消费者要向淘宝商说明退货的理由,或质量有问题,或服务跟不上,这无论对消费者自身的诚信,还是对淘宝商以后工作的改进,都是大有裨益的。如果什么原因也不说,稀里糊涂就把货退了,对谁都没有什么好处。

另外,除下法律规定的那几种特殊商品外,有些东西的退货,也应该有一个细则作补充,比如,退货的使用情况、新旧程度、破损状况等,如果一件内衣或者一双鞋子,穿过7天再退货,那淘宝商损失的,就不仅仅是“后悔权”里规定的“退回商品的运费由消费者承担”的那点小费了。淘宝商这样的利益和权力都不能得到保证,还怎么让人家生存。

任何法律和法规都应该是一把双刃剑,有权力就应该有义务,有保护就应该有付出,如果只一味地考虑消费者的权力,而忽视淘宝商的权力,那消费者的权力也会是一句空话,难以得到有效地落实。“后悔权”既已入淘宝商之“规”,没必要再入国家之“法”,如果因为考虑不全面,短时间内再去修改这个法律,会给国人一种儿戏的感觉,也让法律的尊严受到挑战。所以笔者认为,“后悔权”入“法”没有入“规”好。

打印|收藏|发给好友【字号
心情版
相关评论
今日热词
更多>>福建今日重点
更多>>国际国内热点
关于我们| 广告服务| 网站地图| 网站公告|
国新办发函[2001]232号 闽ICP备案号( 闽ICP备05022042号) 互联网新闻信息服务许可证 编号:35120170001 网络文化经营许可证 闽网文〔2019〕3630-217号
信息网络传播视听节目许可(互联网视听节目服务/移动互联网视听节目服务)证号:1310572 广播电视节目制作经营许可证(闽)字第085号
网络出版服务许可证 (署)网出证(闽)字第018号 增值电信业务经营许可证 闽B2-20100029 互联网药品信息服务(闽)-经营性-2015-0001
福建日报报业集团拥有东南网采编人员所创作作品之版权,未经报业集团书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播
职业道德监督、违法和不良信息举报电话: 0591-87095403(工作日9:00-12:00、15:00-18:00)举报邮箱: jubao@fjsen.com福建省新闻道德委举报电话: 0591-87275327