新版12306：一个网站的自我修行

12月6日，中国铁路客户服务中心12306网站新版正式上线试运行。新版增加了自动查询、自动提交订单、有票提醒等功能，这意味着12306网站实现了自动抢票。(12月6日 中国新闻网)

中国铁路客户服务中心12306网站新版上线，购票者也将体验“高一年级”的感觉。想起不久之后就是春运大考，此时新面孔的闪亮登场，也算是铁路部门提前进入战斗状态的一种表现。

中国有两个提供支付服务的网站是颇为引人关注，一个是淘宝网，另一个则是12306。前者可以作为市场化的典范。而后者则更有种当下中国转型期的特点：告别过去计划经济的模式，正慢慢试水市场化的一切。作为后来者，这注定是要在争议和期待中前行。

前段时间这两个网站倒是联姻起来：自11月30日起，12306网站的支付宝账户支付服务功能上线试运行，旅客网购火车票新增一种支付方式。这并非谁攀谁的拉郎配，对于两个网站来说，对方的优点都可以转换成自己的优势。12306大量的支付订单可以增加支付宝的推广度，而支付宝快捷性又可以助力12306的付款进程。更为关键的是，这种双赢互动，能让网民感受到更舒服的使用体验。

不管任何类型的网站，其本质就是提供服务感受的平台，然后才是进行实质操作的载体。要做到这些，不仅需要像个孩子一样长大，更是一种在负重状态下的自我修行。12306就是这样的孩子，只不过从网站建立之初的蹒跚学步，却就已经被赋予了高速奔跑的民众期望。同时在成长过程中，又被某些个恶意插件、抢票软件撞了下腰。青春期的12306正在饱尝成长的烦恼。

诚然，一个服务属性的网站天生都是渴望收到好评的，毕竟以公共为心者，人必乐而从之。以这个为出发点， 12306在一砖一瓦的建立自己的公共建筑。从春运期间我们发现速度快了，排队拥堵也相应的少了，再到前些日子联手支付宝。而现在新版12306也推出不少新功能，譬如动态刷新、自动提交，这些都能让网络购票者安逸起来。更值得一提的是，在这种良币驱逐劣币氛围中，某些恶意插件、网站等也将自动退场。

购票者登陆12306，并非是用来考验耐心，更多的是想尝鲜于网络时代的方便快捷，曾经海量的购票数量造成拥堵，也稀释了这种期待感。12306不是皇帝的女儿，而是市场的儿子。在这样的愿景下，推陈出新成了它面对市场检验的应有之义。今天笔者把鼠标放在12306网站上推出的“更多选项”中，会弹出“提前填写购票信息，助你购票迅如闪电”这一句提示语。是不是闪电，最终还是使用者说了算。