“优秀”官网怎能把公布投诉电话当儿戏

“作为政府网站对外公布的4部电话都是空号，而且最牛的是投诉信访电话‘888888888’，真霸气！”连日来，江苏新沂市一些市民发现当地国土资源局官网上的电话号码竟是本不存在的9位数，其中3部同号。（见2013年8月7日中国新闻网）

这种政府机关把公布投诉电话当儿戏的做法，令人匪夷所思。

对官网公布的投诉信访电话为什么是根本不存在的空号，新沂市国土资源局相关人员回应称，是网站正在进行调整改版，属于“小意外”。当被问及局里是否用过888888888类似号码时？该局信息中心技术员刘乐笑称，“我们局长都没有这样的好号，出现9位数投诉和信访电话估计是由工作人员随便设计乱写的”。

打开新沂市国土资源局官方网站，首页两侧写着“热烈庆祝新沂市国土资源局网站荣获江苏省国土资源系统优秀网站”字样，版面设计显得非常正规。这说明，这家网站办得还是不错的。既然是优秀网站，出现这样的事情，就属于“不该发生的故事”了。更何况，政府机关在官网上公布投诉信访电话，目的是建立起疏通政府部门接受外界信息的重要渠道，通过群众的投诉和信访接受公众监督，解决群众合理诉求，这无疑是一件十分严肃的事情，容不得半点马虎和大意。

政府官网把公布投诉信访电话当儿戏，其表现出来的是机关作风问题，即工作不认真、不细致、不扎实，但实际反映出来的是群众观念淡薄的问题，就是没有真正把群众监督政府、解决群众实际困难和问题当做一回事儿，说得重一点，有戏弄百姓之嫌。这样的政府机关和公务人员，要让他们做到“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”，恐怕很难。也许，这样说有些严重了，但对他们改进作风、强化执政为民理念，还是大有裨益的。

以习近平为总书记的中央政治局，及时做出了“改进领导作风、密切联系群众”八项规定，为各级做出了表率。各级党委、政府暨官员无疑应当以中央领导为标杆，克服慵散赖粗等陋习，在加强自身作风建设上有所作为，不能再让“电话门”之类的事件重演。