“涉毒奶粉”退货小票丢了咋办？
www.fjnet.cn 2013-08-06 14:58 冯海燕 来源：东南网-海峡导报我来说两句
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导报记者4日走访发现，厦门多家卖场已紧急下架多美滋“涉毒奶粉”，并表示消费者如果购买到相关产品可以凭小票进行退换货。（8月5日《海峡导报》） 凭小票退货的确是商家一贯的做法。但是笔者以为，类似于“涉毒奶粉”这样的问题，只凭小票退货未必稳妥。 奶粉区别于家电等大件商品，不涉及保修事宜，所以很多顾客并没有收藏小票的习惯。小票拿到后往往核对一下商品数量与价格就随手丢进垃圾箱。如果店家非要凭票才能退货，那么这些顾客的损失咋说？ 这次事件中国人是重要的受害者，但我们自己的质检机关没发现问题，却由外国人自己曝出，这已经在坊间又引起一阵质疑的声浪。这种时候绝对不是我们看洋奶粉笑话的时候，而应该尽可能地把后续问题处理好。比如问题产品能否凭罐退货，或者有其他的认定模式以供退货？当然，不能全靠店家，监管部门能否本着维护消费者权益的态度对退货程序作出一些改变？ |
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