谁来回应钟南山的“不满意”？

昨日上午，广东代表团全体会议后，中国工程院院士、广州呼吸疾病研究所所长钟南山，被问及对政府部门建议办理的满意度，“多数是‘不太满意’；少数是‘不满意’；‘满意’不是非常少，就没有。”他说。他认为，政府的答复常常处于一种原则性的答复，我们需要的答复是具体性的答复。（3月10日《新京报》）

相比批评，我更关心“方案”。作为一个旁观两会的公民，这是我对两会代表委员履职的真实感受。

不能为了批评而批评，否则批评就会流于表面，变成一种纯粹的情绪发泄。不但没有解决原来的问题和矛盾，反而增加了新的问题。相比于批评，更重要的是解决问题。问题解决是需要双向互动的，如果提问题的代表急，官员不急，公众就会很急。它也总离不开这些组成因素：问题是什么？怎么解决？谁来解决？何时解决？如果不解决怎么办？

作为政协委员及代表，当他们把日常花了大力气调研后发现的问题及矛盾呈递给职能部门，如果得到的答复却是‘收到了’、‘我们认真地研究’、‘原则上是怎么看的’、‘最后非常感谢你的关心’。也就等于说，问题并没有得到真正解决。

首先，不妨换位思考一下。如果你来找钟南山看病，当倾诉完自己的问题和痛苦后。作为医生，他也以同样的方式答复：你可以回去了。谢谢你对我的信任。我们收到你的病情资料了，会认真研究的!然后就石沉大海，杳无音讯。我们一定很难接受这样的医生。因为医生的责任是救死扶伤，不履行责任便是失职，会受到社会的唾骂。在这种氛围下，医生当然不轻易敢说出这样失职而挑衅的话。

时常被忽略的一个事实是，社会问题也会给人制造身心痛苦，甚至是影响人们的身体健康。社会机体患了疾病，出了问题，根源于不公平不合理的安排和分配。对以钟南山前几年的一个提案为例。他曾发现市场上壮阳药物里面添加激素，让很多病人受害，连骨头都碎了。再比如他今年关于乡村医生的提案，乡村医生的遗留问题得不到及时妥善的解决，必将让居住在农村的人们失去基本的医疗保障。作为掌权者，面对那些普遍性的社会问题，应该正视矛盾及病灶的存在，对之进行改变，重新协调这种不合理分配和关系，建立更公平合理的新机制，保护多数人的利益。

一分权力一分责任，权力有多大，责任就有多大。掌权者如果阅读到这些社会问题背后隐藏的痛苦，意识到自己的责任，就应该明白：这样的回复其实等于在说：我想不作为，我喜欢失职，我是自私的。

希望在收到钟南山的这一声“不满意”后，官员能够改变工作态度及作风，提高行政效率，及时改变这种“空洞无物”又不负责任的回复。