顺应需求才能立足市场
www.fjnet.cn 2013-02-17 16:40 林珍妮 来源:东南网我来说两句
2月14日,返粤客流明显回升,当日武广高铁共发送旅客11.5万人次,开行动车组94列,超过去年同期水平。为应对节后客流高峰,14日铁路部门在京广高铁首次增开9列夜间动车组,相关部门已做好了高铁夜间动车组开行的充分准备,广州南和深圳北站也已安排好工作人员做好夜间旅客引导工作。同时车站售票厅窗口实行24小时售票,方便夜间换乘旅客购票乘车。(《潇湘晨报》 2月15日) 20世纪50年代开始,随着公路和航空运输的迅速发展,铁路进入“夕阳产业”的被动局面。进入70年代后,由于能源危机、环境恶化、交通安全等诸多问题的困扰,人们重新认识到铁路的价值。特别是高铁以其速度快、运能大、能耗低、污染轻等一系列技术优势,适应了现代经济发展的需求,为铁路拓宽了一个更新发展的空间。 高铁在为满足可持续运输发展战略应运而生的同时,给人们的出行带来了更多的便利和快捷,大大缩短了城市间时空距离,对促进区域经济社会协调发展和提高群众生活质量都具有重要意义。 有需求就会有市场,企业要发展必须以市场为导向,市场的供应需贴近、符合大众的需求,把主动权交给顾客,而企业要做的就是提供更加多元化的选项供顾客选择。企业要在以人为本、改善服务上出新招、做实事,追求更加人性化的服务,真正做到想旅客之所想,急旅客之所急,改变管理思路才能在竞争中拓宽收益财路。 顺应需求才能立足市场。在京广高铁运行初期,铁路部门就根据旅客出行规律,把列车运行图分为了日常、周末和高峰期,以适应不同时期旅客乘车需求。现为了应对节后客流高峰,铁路部门又及时根据当下运输的需求,首次加开了京广高铁夜间动车组9列,并做好夜间换乘旅客购票乘车的相关服务,此举让人倍感温暖。 当然,铁路的服务仍有提升空间,比如:如何能更好的配合市政,让铁路与地铁、公交、出租车等路面交通配套设备完美结合,打造一个综合交通换乘枢纽,为旅客换乘提供更加便捷服务的同时在市场中获取共赢。 |
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