医院“赶客告示”的病根在哪里？

深圳市儿童医院的挂号窗口处贴出赶客告示：“不管你是发烧、拉肚子、咳嗽或者是手足口病，都要等6到8个小时！如果你能等，就挂号，不能等请去其他医院！”该院负责人澄清，告示是工作人员擅自手写，已对其通报批评。(5月23日 人民网)

广东汕头医院女护士“等我下班再死啊”的冷漠自白犹在耳畔，深圳儿童医院又传出了“不能等请去其他医院”的撵客声音。这些医护人员冷漠撵客的底气何在？所谓上门皆是客，就连街头小饭店都不愿意如此傲慢，何况还是救死扶伤的医院。

医务人员的冷漠无疑折射出医疗行业职业道德素质的不达标。看病难、看病贵、看病烦“久治不愈”，显然与医务人员的态度和作风有着莫大关系。医院是救死扶伤的场所，医务人员应该比其他公共事业单位工作人员更应该提高服务意识、提升服务水准，现在反而“门难进、脸难看、话难听”，实在是有违“白衣天使”的使命。

“病”虽然发在医护人员身上，然而“病根”却在于医改不彻底和医院管理不当。

一是医疗资源配置不均。尽管近年来农村医疗资源投入连年增加，但新增的只是门诊部、诊所等基层医疗点，大型综合医疗匮乏的问题仍未得到有效改善。城乡医疗资源的长期“苦乐不均”无形中给城市医院带来诊疗压力。农村医院没米吃，城里医院却烂了谷，疲于应付的医院，服务水平能好到哪里去？

二是医患矛盾未深入和解。从最近频发的“医生被砍事件”不难看出医患关系仍然“焦头烂额”，医改虽然积极推进此项改革，但是改革似乎仍存在“建章立制阶段”，管理部门文件出台的再多，规矩制定的再好，都经不起医院的打折扣执行。上不察，下不督，难怪医务人员动辄“口不择言”。

三是医院自身投入不足。城市医院面对患者与日俱增的巨大诊疗压力，坐等国家医疗整改几成通病。就拿此新闻涉及的深圳市儿童医院来说，挂个号就要“等6到8个小时”，压力如此迫在眉睫，医院居然不去做任何改善，却把巨大的压力丢给门诊挂号窗口，不出事才怪。

四是对医护人员教育关怀不够。医务人员素质不达标，频频出现职业倦怠症，与医院的教育缺失、关怀不足有直接关系。如果医院在医德环境打造上狠下功夫，能够人性化管理、制度化约束，还会出现医护人员道德失范吗？