含氯饮料“只换不退”，说法不成立

在“含氯门”事件后，可口可乐公司一直回避对流入市场的含氯饮料采取措施。昨日，可口可乐瓶装投资集团中国公司通过官方微博宣布，更换回收已售出的含氯批次产品并销毁。不过记者咨询客服发现，可口可乐公司对消费者买的含氯饮料只能更换不能退货。（据5月3日 新京报）

5月2日，《第一财经日报》报道：山西省质监局28日晚发布消息称，就媒体披露的“可口可乐山西饮料有限公司含氯软化水混入部分批次饮料产品”问题，该局4月19日组成调查组，通过现场检查、抽检样品、查阅记录、询问员工等方式，认定媒体报道情况属实。

随后，根据相关法律法规规定，该局对可口可乐山西做出了停产整改的行政处罚。那么，根据《消费者权益保护法》规定：消费者购买的商品，依法经有关行政部门认定为不合格的，只要消费者要求退货，经营者即应负责办理，不得以修理、更换或者其他借口延迟或者拒绝消费者退货要求。

在此，消费者即有了退货的权利，而可口可乐公司，却不履行退货的义务，只换不退，说法何在呢？

值得注意的是，可口可乐公司，即便如今已经表态可以换货并将销毁部分产品，但公司仍坚持不召回涉事产品，不退货，可口可乐理由是，对产品的多次检测和专家组论证都表明我们上述批次产品是安全的，不会对人体健康造成影响。

在此，笔者不禁要问，可口可乐公司多次检测的结果是啥？是哪些专家来论证的？为何就不敢向社会公布调查结果呢？只是一句含糊其辞的表明“安全”，含糊其辞的表明“合格”，以暧昧的态度，来敷衍了事，这显然是“忽悠”消费者。

那么，既然可口可乐公司不愿意给公众一个合理的说法，那么，有关部门为何就不敢给可口可乐公司一个强制的“答复”呢？这也是公众所期待的。