“严打”怎能消融医患矛盾的坚冰？

昨天，针对“哈尔滨医科大学附属第一医院医生被杀”事件，卫生部部长陈竺指出要严惩凶手、严打残害医务人员的罪行。卫生部发出通知，医疗机构要落实24小时安全值班制度，对门急诊、病房等重点科室、部位，实行24小时安全监控。（3月28日《京华时报》）

在看到这条消息之前，我刚从省立医院回来，因为稍微去的晚点了，还没排上的号。为补一颗牙，我已经去了医院四趟，花了400多块钱，而且至今这颗牙还没补上。据医生讲，加上做牙套，这一颗牙补完了至少要花3000块钱。作为一个患者，大清早从家里出发，排一早晨队看不上病；看好病还要掏干净我一个月的工资，你说能不火吗？

王浩医生年纪轻轻死于一位情绪比我激动的患者刀下，这的确是一出人间悲剧。但是，为了保护医生的人身安全，防止医患矛盾过激化，依靠严惩凶手、严厉打击残害医务人员的罪行，设立24小时安全监控……这样的措施，是不能解决根本问题的。

而且，可能越对患者严防死守，越会加强医患之间的对立、激化矛盾。去看牙的几次经历，就让我对看病难的问题深有体会。省立医院里看病的人，毫不夸张地说，跟春运时候火车站买票的差不多，很多患者是从乡下来的，为了看病披星戴月，可是不找人基本看不上病，一开药单子动辄几千上万……

试想，让这些本就感觉“看病难、看病贵”的患者，再处于一个被24小时严密监视、随时都有保安监控、巡逻的环境下就医，心情会怎样？患者又不是犯人，何必如此严防死守？一出事，就要求严惩凶手，严厉打击残害医务人员的行为，那医务人员乱收红包、滥开药，医院门难进、收费贵的问题何时能严惩呢？

《伊索寓言》里有个故事，叫做《北风与太阳》：北风与太阳打赌，谁能使得行人脱下衣服，谁就胜利了。北风猛烈地刮，结果越刮行人把衣服裹得越紧；风刮疲倦了，便让位给太阳。太阳把温和的阳光洒向行人，行人却逐渐脱掉了衣服。

这个小寓言，用来对待今天的医患关系，其实有着相当大的启发作用。对待患者，不能像北风一样蛮横，严惩、监视、监控、加强巡逻……种种措施都无法化解患者心头看病难、受冷遇的情绪，也无法化解医患矛盾的坚冰。医者父母心。相反，如果医生能够能像伏羲、华佗那样，或者像王浩医生喜欢的日剧《白色巨塔》里的里见医生一样，本着一种时刻为患者着想的诚心、善意，哪里需要如此严密的安保与监视？

当然，真正让医生的态度像阳光一样好起来，让患者的内心好受起来，真正解决问题的办法在于，对现行医疗制度进行彻底地改革，让医院彻底告别功利，回归公益。如果医院继续延续那种完全市场化、商业化道路：把患者当成“变现”客户，把药品当成牟利工具贩卖……无疑会继续抬高看病成本，增加患者对医院、医生的怨气。