“项目承包”是改善物业服务的“新出路”

从案件频发到零发案，福州仓山金山大道百合苑小区的“华丽”转身，缘于一种物业新模式。 小区原有的物业公司不变，不过小区的公共秩序维护，已经由另一家公司负责了。安装门禁、监控；车辆刮擦、丢失赔偿一定比例费用……由这家公司负责，作为回报，这家公司收取小区车位停车费。这种模式已在福州8个小区推开，以目前情况看，效果还不错，但法律界人士也指出了其局限性。（引自3月6日 《海峡都市报》）

当前物业服务不佳的现状，已令诸多小区的业主抱抱怨不已。可让人叹息的是，目前的物业服务模式，还基本上处于“创新不够、服务不足、收费不清”的状态，结果导致物业服务水平低下，难以满足业主的需求。究其原因，之所以当前物业服务水平不高，最根本的原因在于“服务动力缺乏”，尤其是在责权不清、管理不规范的情况下，造成整个物业运作过程中，缺乏应有的竞争动力与利益回报。因此，要想改变当前物业服务的现状，那么，实现“项目承包”，增强物业公司的服务动力，不失为一条改善物业服务的“新路子”。

因为，一旦实行“项目承包”措施，在收益自得、损失自付的推动下，原本纠缠不清、管理不明的行为便会得到根本性的纠偏。而且，实现“项目承包”方案，什么地方归谁管，出了事情由什么人负责，都会非常明确，在这种情况下，那么谁还会看到自己的辖区或者服务范围内出现偷盗等行为呢？因为只要发生失窃现象，谁该管理，谁该赔偿便一清二楚，尽可能的避免了“踢皮球”的现象。

其实，之所以“项目承包”能成为改善物业服务的新路子，主要在于它能解决“谁管，怎么管；谁赔，怎么赔”的问题，而解决了这些问题就能发挥出服务的主动性，而这份主动性则源于“市场的活力”，而这份活力则是保持物业服务水平只升不降的关键。如果，物业管理一直都处在缺失活力的状态，那么，想提高物业服务水平几乎是“空中楼阁”。

当然，物业实行“项目承包”的管理模式，并不是十全十美的，中间也会存着种种问题，如公共服务与盈利之间的矛盾、收费是否收合理的问题，等等，但这并不妨碍它发挥出应有的作用，相反，通过此次物业服务的新探索，更有利天我们找到解决物业服务问题的新思路。

所以，当“项目承包”在物业服务中开始出现时，我们应该积极利用它的优势来解决现在物业服务中的诸多问题，虽然，它未必能解决物业中的所有问题，但至少不失为一条解决问题的新出路。