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给病人发"红包"体现医院公益属性

www.fjnet.cn 2012-02-27 14:20 堂吉伟德 来源:东南网我来说两句

昨日,活了大半辈子的老钟,头一回遇到去医院看病,院长还给病人送“红包”的新鲜事。这“红包”的钱是龙岩武平县医院从“特困病人救助基金”中支出的。(2月26日《海峡导报》)

医院给病人发红包,这事确实够新鲜,尤其是在当前“医患”关系紧张,医闹事件层出不穷,双方对峙加剧,矛盾日益突出的当下,这样的行为给人眼前一亮的感觉,不但使患者感受到了温暖,还让整个社会见到了希望。

患者是上帝。但事实上,由于受各种因素的影响,医院的服务功能并没有受到社会的认可,特别是“大处方”、“乱检查”等一系列事件,使医院的形象受到了外界的广泛质疑,其是否具有公益性也饱受争议。这其间,很重要的一个原因在于,医院没有从“以人为本”的角度为患者考虑,公益性缺失,从而没有获得患者的认同,以及赢得外界的好感。

公益性的体现,不仅仅是不乱收费,或者是费用的减免,更重要的是,必须以服务为本,给患者提供最体贴、最细致的服务,给予他们最大的关怀。武平县医院成立“特困病人救助基金”,虽然每一个特困病人接受的救助金额不多,但“点滴之爱,足以慰心”,对于处于困难中的患者来说,这样的心理安慰,比经济上的获得更加重要。

最重要在于,医院能从患者的角度出去,化其困,解其难,这本身是“公益精神”的回归。一个医院,只有秉持了“医疗为民”的理念,才会有给病人送“红包”的实质关怀。这样的理念一旦成为常态,落实到具体医疗服务中,那么将会有更多的病人,享受到无微不至的人性服务,这对于患者和医院来说,都是一件好事。只有当医院将“公益”实践在具体行动中,落实到细节上,才会赢得患者的尊重,换回社会的信任。有了这样的信任基础,医患关系就会变得更加和谐。

  • 责任编辑:林雯晶
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