三亚“零投诉”的温水里煮着多少“官蛙”？

1月30日《天府早报》报道：微博曝出的春节宰客事件，对海南旅游来说，无疑是又一起公关危机。当地相关部门的应对表现，让人不禁联想起2007年春节四川遂宁游客一家5口在三亚被打的恶性事件。可惜，5年过去，当地相关部门的“零投诉”回应，却在微博上遭到网友一致指责。

三亚的旅游市场究竟有没有“宰客”现象，凡到过三亚的最有发言权，而这种具备发言权的游客又到处都有。无需任何手段，只需看看跟帖就知道了。

有微博报料，理应立马行动起来予以彻查纠正，否则如何取信于广大游客？即便微博爆料与事实有所出入，也应当有一说一，依事实为根据，以法律为准绳予以惩处，怎么会最终以“零投诉”来糊弄公众呢？

不到三亚不知道天涯海角，到了天涯海角又有一种什么样的感觉呢？尽管三亚风景如画无比优美，然而却抵不过种种宰客现象与宰客“传说”。到了三亚之后也就无所谓“传说”，你时时刻刻都可能被人宰一刀甚至宰十刀二十刀，这时候进入海南的所有美好风景所留下的印象全部泡汤化为乌有，只剩下了满怀的冰冷与失落。这时候则又应了来到天涯海角的共同的若有若无的失落感——被诚信抛弃，被商家所欺诈。

除了出租车载客到黑店的被宰，三亚乃至海南的旅行团被“硬”带到旅游景点周围超市、旅游市场购物的有多少？那些以次充好短斤少两的酒店饭店又有多少？那些旅游景点纠缠不休的伪“少数民族”推销者又有多少？

说到“零投诉”，一些规范的旅游区可能做到，但作为一个城市来说就不可能做到，而真正到了海南这样的宰客现象普遍的旅游城市，则几乎成为典型的瞎话。那么，如此“瞎话”，怎么成了官方的语言呢？今年春节黄金周在食品卫生、诚信经营等方面三亚没有接到一个投诉、举报电话，说明整个旅游市场秩序稳定、良好。这种“良好”与“稳定”，基本上可以是统一的“官话”，这样的官话不仅会出现在官方三亚市政府新闻办的微博上，当然还会出现在政府的正规文件当中。连当地的政府工作报告也当然是“零投诉”。连春节黄金周都是“零投诉”了，那全年的所有黄金周岂不也不在话下？

三亚“零投诉”的温水里煮着多少官蛙、商蛙？官员在这种温水里得到了升迁、官帽，不法经营者在这种温水里大量盘剥游客的利益，那些旅游管理部门的官员们，是不是也在这种温水里靠分红来攫取利益？然而，最终被“煮熟”而死亡的不是“官蛙”“商蛙”而是整个旅游市场的诚信。