别让“黑客”入侵成检验政务效能的试金石

江西龙虎山政府网为江西的鹰潭市龙虎山风景旅游区管委会的官方网站。日前该网站被网友爆料，在回复当地居的各种投诉时，竟用粗俗的字眼谩骂，甚至用了"给钱贿赂我，我就给你办”等字眼。11月27日，江西龙虎山政府网发出一则“声明”，称网站受到非法入侵，其内容(留言回复，编者注)不是该网站正常回复内容，正在进一步进行调查和网络维护。（据人民网）

据悉，在龙虎山风景旅旅游区管委会的网站上有70多条留言，大部分邮件都没有回复，而自9月份以后，许多回复中都充满了“给钱贿赂我，我就给你办”、“ 放屁”等各式粗暴的语言，雷翻了众多网友。

笔者相信，这些回复留言不大可能为政府工作人员所发，当然更不可能是官方答复。因从技术的角度很容易查出回复留言之人，冒险者犯不着为逞口舌之快而去做掉饭碗的事。所以为“黑客”所为的几率很大。不过，粗暴留言出现了几个月，直至今天才被发现，这却不能不让人深思！

政府网站承担着保证社情民意渠道畅通，方便群众咨询、反映问题的重要职能。其权威性和公信力是其它网站所不能比拟的，也正因为这样，政府网站很容易沦为“黑客”的目标，成其攻击的对象。越是影响力大的网站，其受到攻击的几率和频率也越大。但一个县级政府网站为何屡屡被非法入侵？

从网站的在线留言处理情况上看，官方并未及时回复群众的相关邮件。作为沟通党群、干群的政务平台，在现实中并没有得到很好的利用。意见反馈不及时，反映社情民意的沟通渠道形同虚设。群众的诉求无法向上表达，反应的问题无法解决，正当需求无法实现。久而久之，必然会让政府失信于民，使公信力受到极大损害。正常途径无法解决，便会有人想通过非正常方式达到目的。入侵政府网站的“黑客”可能是恶作剧者，也有可能是对政务滞后不满的群众。但无论是哪者，都折射出了当地政府对民意的漠视，对群众的冷淡。

政府设立网站的目的是为了强与群众的沟通，提高自身的服务水平。政府网站也代表了当地政府和人民的形象，建立好、使用好、维护好网站是各级政府应尽的职责和义务。为使网络真正为百姓服务，为群众解忧，更好地沟通政府和群众。政府应积极加强各种软硬件的建设。

软件方面，加强政务公开的力度，及时更新信息。政府各部门间应加强合作力度，及时提交需要公布的文件或信息。对群众的反应的问题，应明确责任部门进行及时有效的答复，畅通沟通渠道。建立相关考核机制，对信息处理不力者进行追责。只有政府重视，网站才有可能真正变成群众利益诉求的渠道。

硬件方面，加强网站的日常管理，及时进行软件升级和系统补丁更新，定期进行信息检查与网站维护，及时删除有害信息，不给“黑客”任何机会。

管中窥豹，政府网站运用的效果，维护的好坏在侧面也反应了政府网上执政能力的水平。只有让“为民服务”的理念作防火墙，才能挡住不怀好意的“黑客”入侵。