故宫博物院16日就其向北京公安局赠送锦旗出现错字一事，向公众道歉。声明中说，此次赠送锦旗由保卫部门负责联系、制作，赠送前未“交院里检查”。“在媒体质疑时，该部门未请示院领导，仍然坚持错误，强词夺理。”此外，故宫博物院回应建福宫成会所时称系下属企业成立的合资公司擅作主张。（5月16日中国新闻网）

一日两回应，一是道歉，“撼”字的确使用不当，但这一切全是由保卫部门负责的；二是回应建福宫成会所，称系公司擅作主张。从这两个回应可以看出，故宫的道歉诚意极其有限，更多的只有推卸责任：出错别字的是保卫部门，他们没文化，还强词夺理；建福宫成会所是合资公司擅作主张，也没有跟我们打招呼。说到底，故宫方面就一个字：冤——都是“臣子”的错，于“朕”何干？绝对的皇家范儿！

这回应，看起来故宫方面似乎无需承担任何责任了。毕竟，别人的事情，故宫方面不可能干涉，也干涉不了。但一个必须认真审视的问题是，保卫部门，还在故宫的职责范围之内，他们的行事必然在故宫方面的掌控内，更何况送旗者还是博物院的副院长；合资公司，如果真是一家有信用的企业，那无论怎样的决策，都不应将故宫方面排斥在外。难道故宫方面一开始就这么“掉价”，找的下属不听话，找的伙伴无视它？果真如此的话，故宫方面的管理能力的确有待商榷。

从时间上来看，错别字的事情，已经弄得差不多地球人都知道了，而对建福宫的非议，也风传有一段时间。果真是保卫部门不力、合资企业不给面子，那为何不能及时澄清真相呢？为何非要等到舆论夹击，故宫方面已经骑虎难下了再来回应？这难免让人怀疑其中敷衍舆论的可能性。更何况，无论是下属的问题，还是合资企业的问题，故宫方面都难辞其咎。

遗憾的是，从两个回应中，我们均未看到故宫有诚意的一面。这不得不让人想起法国的卢浮宫，1911年，卢浮宫油漆匠温琴佐·佩鲁贾把《蒙娜丽莎》从画框中取下来，藏在衣服下面后逃之夭夭。卢浮宫上下对《蒙娜丽莎》失窃备感震惊，决定闭馆一周，而政府则解雇了卢浮宫馆长狄奥菲尔·奥莫勒和警卫长，并惩罚了所有警卫。这样的态度与意识，让我们看到了一种责任与担当。

因而，故宫方面真要诚信道歉，那么最起码的责任与担当必须具备，而没有诚意的道歉，无论是对关注此事的人而言，还是对故宫本身而言，都是一种“二次伤害”：伤害了公众对故宫管理的期待，进一步伤害了故宫的声誉，也伤害了故宫方面与社会的诚信交流。 云南昆明 南朔