其一，此事到底是否零团费惹祸？现在人们大多将这个事件归咎于零团费制度，而不是这个导游或者香港服务业人员的素质等出了问题。一种说法是，零团费或低团费游客大多要求不高，内地和香港旅行社只要有基本的投入，就可以有赚钱的机会。这种旅行团相当多。而在旅行社薄利多销赚钱的同时，导游的生存状态很差，因此有时候导游动粗也难免。这也是香港人迷信的一种说法。也正是基于这个原因，阿珍才被轻罚，从一开始的吊销旅游执照到最后的停牌半年。

而业内人士透露的信息是，香港导游的收入一点也不低。一名导游带团两日净收入是两千余港元，一个月带十个团有两万多港元的收入。这是香港居民收入的中位数。以导游的工作付出和执业要求，这个收入算是相当高了！

更有意思的是，这次打人的林姓女导游的收入可能是每月五六万港元，超过许多企业中层员工的收入。香港负责接待内地旅游团的有两类人员。一种叫刀手，就是知道如何让内地客购物的职员，这些人大多可以说很好的普通话，又懂得硬性或软性推销，这些人中的一部分原先就是内地人。另一类是“帮guide”，就是张先生所在的团第一天的导游。这样的导游要么业务水平还不够，要么心地比较善良。在游客游玩了第一天的景点后，“刀手”就会接替“帮guide”带着内地游客在香港购物。香港的“一团一导游”措施就是旨在遏制“刀手”游走多个旅行团强逼游客购物。

其二，香港政府的旅游监管力足不足？去年，内地访港客人为2240多万人次，是访港群体中最大的一支。许多行业的就业人员因此受益于内地客的消费。香港政府也常常声称维护内地客的权益，但实质的动作少之又少。一方面香港政府知晓旅游业的重要性；另一方面香港政府又倚重行业自律等市场措施来规范旅游行业。而许多发达国家不仅有专门的旅游监管部门，还有旅游警察保障景区附近游客的安全。香港的旅游监管却是乏善可陈。关于阿珍事件的讨论中，已有不少人呼吁香港政府要采取实质措施。实际上翻版阿珍、阿蓉可能不断再来。

许多香港人的内地朋友在港购物或旅游时也遭遇过令人不快的行为，因此香港一位资深中国问题观察者说，不要小看“阿珍事件”、“阿蓉事件”。一点一滴的侵蚀会伤及香港的根基。几代人积累起来的“购物天堂”美称将来有可能不再存在。因此，香港政府、市民要有所为。