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香港旅游市场乱象不能归咎于零团费
www.fjnet.cn 2011-02-10 10:30 吴木銮 来源:东方网 我来说两句

一名香港导游与安徽张姓游客夫妇在大年初三(2月5日)发生的争执令人惊讶。之前的恶导游“阿珍”事件在全国闹得沸沸扬扬,香港因此出台了旅游新规。新规实施才数日又发生翻版“阿珍”事件。如果香港旅游行业不发生根本变革,购物天堂的美称会与香港渐行渐远。

安徽人张先生一家五口在春节期间参加了由深圳旅行社转介的港澳五天游。大年初三的行程预定是购物加游玩。之前,张家人表示身体不适不能出游,被导游拒绝。初三上午整个旅行团的团友被安排在一家珠宝店及巧克力店购物,张家人以198港元购入一盒巧克力。时至中午时分,有团友以购物时间过长提出抗议,林姓女导游(被称为“阿蓉”)不悦。之后张先生从车尾走到车头跟导游理论。此后就发生肢体冲突,张先生的妻子也卷入其中。双方互有擦伤。

发生打斗是有前因后果的。据称导游之前骂团友是“狗”,而且导游还诅咒团友“你来香港几天不开心,全年也不会开心”。有团友在接受香港电视采访时说,导游逼购行为令他们的港澳行相当不愉快。也有内地团友说是“一巴掌拍不响”,就是这句话,被许多香港人引用来指摘内地团友也有相当大的责任。

在经过验伤、录口供之后,张先生称自己收到导游的道歉信,当时是双方言语沟通不畅,双方发生了误会,因此张先生已完全原谅了旅行社及导游。之后张先生的子女被安排到香港的迪士尼乐园游玩。2月9日,香港多家媒体称,张先生之所以表示谅解,系因旅行社赔偿了他十余万元。

表面上看,这个事件获得解决,但关于香港旅游业的乱象,尚有诸多疑团待解。

责任编辑:李艳
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