车道山前必有路 日企纠错有一套

杨禹进一步分析说，车到山前必有路，丰田这次能不能战胜危机呢？我看其实可以。因为包括汽车制造、电子电器制造等日本企业，在纠错方面是自成一套。比如说，在日本企业和日本消费者的思维方式里，企业发生产品召回事件，并不完全是一件坏事。在历史上，很多日本企业会主动扩大自己召回产品的范围，并且是高调地召回。因为他们普遍认为，企业高调地和负责任地召回自己有瑕疵的产品，是在对自己的消费者负责。虽然实际的错误会带来一些影响，但是召回的行为本身，又会使品牌的信誉度有所提高。

杨禹强调，丰田这次出现的问题，主要是在实行了全球生产与采购后，它的质量控制体系还不能适应新情况。通过这一次的错误，可以提醒它自己，进一步建立更严格的全球采购和生产质量控制体系。而这对于其他日本企业，以及对于包括中国汽车企业在内的全球汽车制造企业来说，都未不是一件好事。它提醒大家，全球化的生产过程当中，每一家企业已经建立起来的质量信誉，都可能毁于一旦。