雅虎公司这一年很郁闷，先是差点被微软强行收购，向谷歌求援未果；然后创始人杨致远重掌CEO大任，没几个月又被迫辞职，一代互联网超级明星就此陨落；大股东推动与微软重启收购谈判，这回轮到微软架子搭足，一会说不要了，一会挑挑拣拣只要几个部门，一天一个风向搞得雅虎股价也没了方向。雅虎形象十分疲软，不知道的还以为已经是垂死病虎一只了，其实人家仍然年赢利50多亿美元呢。

　　雅虎别难过，有一位中国“兄弟”同样郁闷，那就是百度，旬月之间，百度就几乎沦落为互联网最差形象代言人，它的竞价排名被一再痛批。其实竞价排名模式不是百度首先发明的，也不是百度独有的，老对手谷歌是五十步笑百步。搜索引擎采用竞价排名的赢利模式，可说是顺理成章，到目前为止没有出现比竞价排名更匹配搜索引擎的模式。可是，现在很多人在第一次听说竞价排名这个名词的同时，“了解”到这是一家叫百度的公司用来抢钱、骗人的工具。

　　好好的两个互联网公司领头羊，给公众留下了如此负面的印象，只怕再怎么补救也不能在短时间内扭转了。

　　印象往往不准确，正如雅虎并没有病入膏肓，百度不见得比其他同行更黑心无良，但说它们冤也不冤，产生负面印象必然有其自身的深层原因。

　　一方面是内部管理有问题。综合很多媒体报道可以发现，雅虎和百度的标志性人物杨致远和李彦宏，是技术天才、商战精英、创意领袖，但不是管理大师。杨致远提倡保持创业精神，可是公司规模日益庞大已不复初创时期轻灵敏捷，此时在业务和战略上要不断创新，走在时代前列，在管理上则必须走向规范、稳定，雅虎好像把这两方面弄拧了。百度管理层对每名员工的行为模式的控制力不足，尤其最前端的销售环节，过度注重业绩导向而放任，引起客户强烈反感。两公司的这两类弊病，或多或少是互联网公司的通病。

　　另一方面是公关形象营造不到位。雅虎是过于“文雅”，自己灭自己威风，打击公众对它的信心。百度则相反，过于强势，此次遭遇信任危机，很大程度上来自其客户或潜在客户积怨的爆发。互联网是新生事物，很多规则不为外人知，很多问题没有定论，比如搜索引擎算不算社会公器，该不该为搜到的信息真伪负责，都还在争论中。如果形象不佳，一有飞短流长大家就倾向于相信，“没错，他们就是这德性”，倒霉了大家还幸灾乐祸。

　　公众印象一旦形成是很难改变的，最容易改变的只有自己。（马海邻）