康黎英：社区居民的“好管家”

康黎英（左）在工作室协调解决居民的问题 （伍堡社区供图）

在鲤城区临江街道伍堡社区，人人都知道有事找康黎英。康黎英是伍堡社区的党委书记，1981年，当时还是小姑娘的她在母亲的劝说下到紫江居委会工作，从此开始了社区服务生涯，没想到，这一干就是34年。34年来，她为群众解决了无数问题和困难，成为伍堡社区居民心中的“好管家”。

伍堡社区的“女管家”

年近半百的康黎英仍热情洋溢、活力无限，多年的社区工作并没有让她感到疲倦，问及原因，她想了想说：“大概是从小在母亲身边耳濡目染的吧！”康黎英的母亲有着一副热心肠，在妇联工作的她常常为街坊解决各种问题，康黎英继承了母亲的热心肠，并把这份热心投入到社区工作中。

伍堡社区是鲤城区临江街道的第一大社区，常住人口5000多人。作为伍堡社区的“女管家”，康黎英带领着社区工作人员将伍堡社区建设得有声有色：先后建立起居民代表议事等制度，调动了居民参与社区管理的积极性；针对伍堡装潢装饰材料市场成立鲤城区首个专业市场联合会，帮助社区商户解决了停车与资金问题；老人小孩是康黎英的重点服务对象，居家养老服务站、青少年社会教育活动中心等场所成为社区的“标配”，各种文化活动、免费的假期兴趣班丰富着老人和孩子们的生活……

社区建设得抓，居民的大事小情也得管。帮社区居民解决和协调各种问题也是康黎英工作的一部分，“这些事看似是小事，但处理不好就会变成大事。”多年来，康黎英处事公道、不偏不倚，居民、商户大小事情都爱找她帮忙解决，为了更方便、更高效地帮助居民解决问题，“康黎英5858群众工作室”应运而生。

“我帮我帮群众工作室”

2013年7月，“康黎英5858群众工作室”正式成立，谐音“我帮我帮群众工作室”，同期开通的还有工作室热线——22265858，闽南语谐音为“你你你来我帮我帮”。一走进工作室，墙上5块印有劳模职责、党委书记职责等规定的牌子映入眼帘，康黎英说，这一方面是提醒自己所肩负的责任，另一方面也是让来办事的居民放心。

翻开工作室的工作记录，里面的问题可谓五花八门，既有邻里纠纷、家庭纠纷，也有环境问题以及对居民疑问的解答。康黎英告诉记者，工作室开设半年多来，已经接待来访群众56人次，接到求助热线70多条，“完善社区环境基础设施14处，有些社区处理不了的，我们会协助群众向上级有关部门咨询反映，目前已经协调解决20件。”康黎英说：“接下来，我们还将争取与区里的相关部门联动，由部门专人与工作室建立联系，以此提高办事效率。” □本报记者 郭雅莹