泉州高速

东南网5月30日讯（通讯员 李勇文）救援服务费用收取是否合理，车辆维修与实际故障有无相符，参与清障的社会施救力量监管是否到位……在高速公路行车发生故障请求救援时，大家多少都会产生类似的担心和疑惑。随着福建高速集团泉州管理分公司（简称泉州公司）道路保障服务中心的筹备推进，以及相关排解诉求机制的建立，这些问题在所辖路段有望较短时间内得到妥善解决。

直面问题，深入基层调查研究

执法机构改革后，以往的清障救援管理规定和工作程序已不能适应当前形势发展，与群众出行的服务要求仍有差距。主题教育开展以来，泉州公司以“问题导向”引领“调研方向”，结合福建高速集团党委巡察工作安排，全面摸排核查车辆抢修救援服务方面投诉较多的问题。

不回避问题，不敷衍群众，才能找出办法、拟实措施。“我们针对道路救援服务投诉较多的问题进行督办，认真开展调查研究，拉清单、建台账，自查自纠、主动整改，切实解决好群众出行最关心最直接的问题。”泉州公司道路保障服务中心负责人说。

5月8日至12日，在泉州公司分管领导带领下，运维保障部、安全监督部等相关部门联合开展“执法改革后路产清障运行机制”专项调查研究，全面了解路产清障机构设置、队伍教育培训、业务流程规范、安全层级管理等有关情况，并征求执法部门、交警部门、社会群众的意见建议。

深入思考研判，才能找准问题症结，开出整改良方。专题调研结束后，泉州公司组织力量对问题和意见进行了全面分析，梳理出3个方面共14个问题，并提出了9项任务的改进措施，初步形成专题调研报告，全力解决道路救援机制不顺、群众出行不便等方面问题。

专项整治，理顺服务救援机制

群众的呼声就是工作的方向，泉州公司积极推进“群众诉求处置服务”专项整治行动，制定5条整治措施，建立健全分工明确、运行规范、监管有力的排解诉求工作机制，妥善解决群众提出的咨询、投诉、建议等诉求，并实行分类转办、分级负责、归口办理，做到“有呼必应、有诉必理、有理必果”。

“我们弘扬‘马上就办’的服务精神，持续推进我为群众办实事实践活动，强化路网运行研判能力建设，提升服务保障和应急处置水平，同时加强对相关政策的正确解读，切实让群众感受到服务的‘温度’与‘准度’。”泉州公司路网运行部负责人介绍。

“调”出实情，更要“研”出实招。5月26日，泉州公司召开道路保障服务中心（筹备组）工作会议，与交警部门、执法部门建立协同联动机制，全面承担起路产路权维护、清障抢修救援、应急保障保畅工作责任，为抓好辖区道路安全畅通工作打下了坚实的基础。

“我们充分学习借鉴兄弟单位的宝贵经验，全面整合管理力量，加快建章立制步伐，为即将到来的重大节假日服务保障工作做好准备。”中心负责人说，目前正抓紧制定相关考评机制，加强对办理时效、服务质量、群众满意度等情况的考核评价。

采纳民意，掌握实情办好实事

调查研究要坚持从群众中来，到群众中去。除了实地调研，泉州公司抓住集团党委“福建高速服务提升万人问卷”调查活动契机，统筹安排、精心组织，于5月11日至17日，分别在省新、槐植、达埔、岵山等7个服务区开展为期一周的问卷调查。

活动组织160多名“海丝高速党旗红”志愿者，发放1300余份调查问卷，围绕群众最关心的行车舒适性、收费站服务、ETC服务、服务区服务、节假日拥堵等15个方面，收集群众出行的急难愁盼问题，形成最有价值的第一手资料。

问卷调查同时征求大家对泉州高速运营管理的意见建议。厦门王先生留言：节假日还是较为拥堵，能否经常开通直播及时发布路况信息；龙岩杨先生建议：发生交通事故时第一时间快速处理，及时恢复通行；宁德许女士希望：路上可变情报板发布信息能够更及时、更准确?……

站在群众角度收集问题，更要站在群众立场解决问题。问卷调查活动收到群众留言58条，其中意见建议类25条、咨询类18条、投诉类10条、其他类5条，已解决或初步解决的52条。

“能解决的我们立即解决，对一些群众反映较多问题，公司党委正在梳理研判，进一步健全完善相关机制，不断满足人民群众美好出行需求。”泉州高速相关负责人说。

图为职工分享泉州高速助力乡村振兴的成效。泉州高速供图

东南网5月29日讯（通讯员 王晓倩 王冰冰）火红五月，总是和青年联系在一起。为深入推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，引导广大党员青年学深悟透笃行，推动主题教育迸发高质量发展合力，5月26日上午，福建高速集团泉州管理分公司（简称“泉州高速”）第六届泉州高速文化艺术节之“海丝青年 慧聚新征程”青年讲堂在南安北（省新）所拉开帷幕。

“青”声“青”语 讲出高速故事

“欢迎来到FM168泉州高速之声特别频道……”职场新人通过生动诙谐却又饱含深意的话语，现场分享了入职以来的心路历程。她们介绍了工作时碰到了困难如何克服，紧张忙碌的节奏如何调整，畅谈了“三个永远”工作法、“面积论”价值观、工作“三气”等内容，独到的见解吸引了大家的注意，引发众人思考。

近年来，ETC推广、志愿服务、乡村振兴这些“热词”频繁出现在员工视野，青年们围绕主题各抒己见，“‘保姆式’服务、‘守株待兔式’推广更容易走近客户心中，消除他们顾虑，在提升ETC办理成功率的同时，也让客户获得更真诚、更优越的服务体验。”

思想的交融，智慧的碰撞，现场不时响起会心赞赏的掌声。“‘奉献、友爱、互助、进步’不单单是一句口号，更是行动的指南，我们积极投身‘海丝高速党旗红’志愿服务，奉献于心、志愿于行，懂得了付出比收获更有价值。”青年们有感而发。

“从党群服务中心建成，当地知名茶人、优质茶企入驻，到全省首个高速物流项目‘永春东农产品冷链物流园’策划生成，泉州高速走出一条与地方特色产业、文旅资源深度融合、具有泉州高速特色的企地共建之路。”

一句句真切诚恳的心声、一桩桩感人至深的故事，生动诠释了什么是青年担当、什么是先锋力量。

“青”心感悟 道出团队力量

作为全国“巾帼文明岗”、路姐团队，路网监测、诉求处置、救援服务……她们解同事之难、答群众之疑，哪里有需要、哪里就有她们的声音，“刺桐之声”出行服务团队用天籁之音，默默无闻地充当着人民群众安全出行的“线上守护者”。

“听了大家的分享，我很受启发、备受鼓舞，不同的岗位、一样的初心，青年们以实干拼搏的精神迎难而上，不断推进为高速事业奋斗的实践，让人油然而生敬意！”前来倾听青年讲堂的观众说道。

青年讲堂问需于青年、问计于青年、问效于青年，不仅是智慧碰撞、经验交流的学习平台，更是强化学习、深入研讨的有效途径，有力助推了主题教育走深走实。

“青年是泉州高速公路事业发展的中坚力量，让广大党员青年讲心里的话、说身边的事，直抵人心、也接地气，激发了大家强烈的情感共鸣。”

泉州高速以读书分享为契机，以青年讲堂为舞台，一起学习时政理论，一起讲授专业知识，加强思想教育，引领和激发员工集思广益、建言献策，为推动泉州高速高质量发展凝心聚力、勇毅前行。

过往司乘人员正在填写问卷。泉州高速供图

东南网5月16日讯（通讯员 王晓倩 张雅怡 郑琳琳）张张问卷知民意，阵阵问候暖民心。为深入推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，大兴调查研究之风，5月16日上午，福建高速集团泉州管理分公司（简称“泉州高速”）党委班子带领相关部门分别来到省新、达埔、岵山服务区，组织开展“服务提升万人问卷”调查活动。

活动现场，泉州高速党委班子带头与司乘人员面对面、心贴心交流，细心指导群众填写《问卷调查表》，耐心解答司乘人员提出的疑惑，真正把群众关注的热点摸清摸透、把问题困难摸实摸准。

自福建高速集团党委部署在全省高速公路开展“福建高速服务提升万人问卷”调查活动以来，泉州高速统筹安排、精心组织，分别在省新、槐植、岵山等7个服务区开展问卷调查。期间，志愿者身穿“海丝高速党旗红”红马甲，俯身在服务台前，穿梭在服务区广场中，认真倾听群众“最强音”，引导群众开口建言，提出所疑所想，提出通行高速公路的感受和意见，并一一回应，将群众的心声记录在卷，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题。截止目前，共发放调查问卷1100余份、“高速公路平安出行提示卡”1300余份。

“我们货车天天跑高速，现在收费站、服务区环境越来越好了，服务也越来越周到了，也有一个小建议，希望你们可以多开增设休息区，增加我们群众的体验感。”来自山东的货车司机陈师傅说道。

每一张问卷都是架起高速公路与司乘人员的沟通桥梁。下一步，泉州高速将紧扣“三争三比提质年”活动部署，以群众的呼声为方向，通过分析提出相应对策，切实提高服务效能，提升服务质量，更好地满足人民群众美好出行需求，努力把主题教育的学习成果转化为推动高速事业发展的强大力量。

铺开“宣传面”，强化执法服务。泉州高速执法支队 供图

东南网4月29日讯（本网记者 陈诗婷 通讯员 郑长安）“五一”小长假即将到来，为全力维护节假日期间辖区高速公路道路运输平稳有序，泉州高速执法支队提前周密部署，采取“点线面”相结合，全面强化执法安全管理措施。

支队、各大队及时召开专题工作部署会议，对“五一”期间执法保障工作进行再强调、再部署，优化执法力量统筹调度，完善各层级带值班机制，进一步提高“见警率”“值勤率”。研判“五一”期间辖区车辆通行形势，科学分析可能出现的新情况、新特点，进一步完善突发事件应急预案等。支队领导班子带队，采取专项检查、明查暗访等形式深入开展安全生产履职尽责情况检查，进一步健全完善内部安全责任体系。

筑牢“安全线”，强化执法管控。泉州高速执法支队 供图

支队全面强化安全管理措施，以节前安全生产大检查工作为契机，开展以事故多发路段、桥隧涵洞和路面施工为重点的安全隐患排查工作。结合当前开展的“两客一危一重”专项整治行动，深化与高速交警、地方交通执法、高速路段公司等部门联勤联动，组织各单位通过定点检查和巡查督查，进一步加大执法检查力度，依法查处各类道路运输违法行为。近期，支队共开展“两客一危一重”专项整治行动29次，检查客货运输车辆127辆次，依法查处19起道路运输违法行为。开展安全检查15次，联合多部门整治隐患18处。

支队积极组织执法人员走进学校、企业、社区乡镇等地，通过宣传板展示、张贴挂画、发放宣传单等多种方式，加强节日期间安全宣传力度。集结党员干部组成党员先锋队，积极投入执法保障服务第一线，为过往司乘人员免费提供路况问询、热水等便民服务。

刘育霖观察茶叶状况。泉州高速供图

东南网4月28日讯（通讯员 李江霞 本网记者 陈诗婷）近来，春雨绵绵，泉州高速安溪感德所站内的铁观音制茶基地馆里，却是一派火热场面。高速员工刘育霖正在用力摇青，手腕均匀运力之间，茶叶在箩筐内旋转、碰撞、摩擦，铁观音的香气逐渐漫溢出来。

“铁观音的制作步骤很讲究，采摘、晒青、摇青、炒青、初揉、初烘焙……现在正是铁观音烘干的关键时期，每个步骤都不能出错”。刘育霖耐心地向身旁的小伙伴讲解铁观音制作时需要注意的事项。

在安溪感德所，甚至是在整个泉州高速，只要提到制茶，人们就会第一时间想到刘育霖。

2013年12月，莆永路段开通，刘育霖便随着工作调动来到了安溪感德收费站，在中国茶叶第一镇这片土地上，一扎根就是近十年，从新人成长为业务熟练、独当一面的高速人。平日里大家都叫他“刘大师”，不管是收费业务的规范化，还是民宿管理的心得，他总能及时答疑释惑，但其实，“大师”两个字还潜藏着大家对他传承非遗匠心的认同。

刘育霖在感德茶馆泡茶。泉州高速供图

铁观音是感德镇的支柱产业之一，但是随着近几年社会的发展，许多年轻人外出务工，镇上真正在制茶的年轻人越来越少。

如何把这些珍贵的天然茶叶转化成农民可增收创富的经济作物呢？刘育霖立足本职岗位，与所站同事一起通过泉州高速平台开展茶文化宣传。在他看来，要讲好茶故事，首先要学会制茶。于是他积极助力感德所与当地村民沟通共建茶山事宜，在安溪感德所后山上租种了一小块茶山，开始尝试所站自己种茶制茶。

但他很快发现“单打独斗”式制茶并不足以推动茶产业的发展，于是，他主动参与感德所站内的“铁观音制茶体验馆”的建设，打造了一个集种茶、制茶、品鉴为一体的茶文化交流展示基地。在这一过程中，刘育霖将本职工作与茶文化相结合，以匠心精神助力特色所站的发展，也实现了个人成长，让茶文化随着高速公路的发展越走越远。

有了铁观音制茶体验馆，刘育霖时常会和茶农、制茶能手切磋茶艺，比茶论茶，经验交流，组织技术攻关。以一种别开生面、生动有趣的交流方式，通过交流、研讨、传承、提高，让安溪铁观音传统制茶工艺沿着高速公路传播得更广、更远。

铁观音的制作，需要历经三大工序，十大阶段，三十六小时，刘育霖认为，人生当如铁观音，需经得起摇，经得起炒，经得起揉，经此苦涩去，才能芳香显、音韵明。身为一名高速人，更应该勤勉笃行，以奋斗者的姿态，逢山开路、遇水搭桥，在乡村振兴的实践中追逐青春之梦。

林慧敏养护高速路边绿植。泉州高速供图

东南网4月28日讯（通讯员 曾雅萍 本网记者 陈诗婷）高速公路上，在烈日炎炎的路面修补中，在寒风凛冽的事故清障中，在风雨交加的抗洪抢险中，总能看到许多橘红色工装的身影在忙碌着，这其中有这样一个她，身材娇小，一头长发紧紧扎起，皮肤黝黑发亮，笑容时刻绽放在脸上，永远闲不下来。要问她是谁？泉州高速养护中心的员工们会告诉你，她是我们养护队伍里的“铁娘子”——林慧敏。

讲奉献，勇担当

林慧敏是泉州高速的第一批养护工人，作为团队里少有的女性，从选择养护职业的那一天，就开始和扫帚、铁锨、洋镐相伴，与烈日、寒风、暴雨、汗水为伍的生活，各种苦活、脏活、累活组成了她日复一日的协奏曲。

2016年7月，一场暴雨将大量树枝杂草冲下，造成蓬壶出口的一处渡槽严重堵塞，积水像瀑布一样洒向主车道路面，形成较大安全隐患。要消除这个隐患，势必要爬上高30多米，长50米的湿滑渡槽上，而这个位置的落脚处却只有1米宽，她需要在上面完成全面的清理工作。现场的男同志们面对这种情况都有些踟蹰不前，而林慧敏却自告奋勇，口里说着，“我比你们轻巧，我来”，毫不犹豫沿着陡峭的边坡爬了上去，用钉耙和铁锨清理杂草积淤。等她走下边坡的时候，大家才发现后背已经惊出了一身冷汗，纷纷对她竖起大拇指，自叹不如。

爱学习，勤钻研

林慧敏对各项养护技术有着浓厚的兴趣，坑槽修补、桥梁伸缩缝钢纤维砼修复、标线施划，只要有机会，她都愿意去争取学习操作的机会。

她不仅在日常养护工作中勤练技术，在每一堂技术培训课也都认真地听，不停地问，问得授课师傅都“怕”了，也服了这么一个好学的学生。这样还不够，在休息时间，林慧敏还要见缝插针地摸索操作先进的养护设备，阅读晦涩的技术资料。

同在高速工作的丈夫有时不理解，她除了忙碌的工作还要照顾家中的孩子和患病的老人，为什么还要这么“好学”。她只是笑着说，“人的一生不仅要为别人负责，更要为自己负责呀。在陪女儿读书的时候，她教了我一句话，‘天下事有难易乎，为之，则难者亦易已！不为，则易者亦难矣。’越是困难的事情越不能轻言放弃，要去攻克它掌握它，最后拥有它！”

终于，林慧敏以深厚的理论知识和娴熟的修补技巧被选入参加福建高速集团举办的养护技能比武的队伍。

林慧敏在高速路开展养护工作。泉州高速供图

真实干，出成绩

作为唯一一支拥有女性队员的参赛队伍，泉州高速参赛队伍出场时，林慧敏毫不露怯。只见她不慌不忙地上场，和队友们分工协作，挖槽、修边、清底，熟练地操作着压路机，先四边后中间，又快又好，平整度也控制得非常到位。最后拍照、记录，一个个动作规范娴熟，一道道工序有条不紊，最终取得了集体三等奖的好成绩，并凭此荣获福建省工会授予的“福建省五一巾帼标兵”荣誉称号，金灿灿的奖章映着林慧敏黝黑的脸庞，这一刻，藏在岁月里的努力和刻苦都得到了嘉奖。

凭着一股闽南女性不服输的干劲，林慧敏出色地完成了一个又一个的养护工作任务，在每一个接触林慧敏的同事看来，她都是一位脚踏实地、勤劳负责、从不计较个人得失的好伙伴。她踏实敬业的工作风格、与人为善的为人态度，时刻影响着身边的人，在朴实无华的人生路上成功地扮演了好妻子、好母亲、好女儿、好儿媳的角色，更以无悔的付出诠释了养护女工的崭新形象，既成为了更好的自己，也成就了沿路更美的风景。

黄友娟在《蓝星诗歌之夜》活动中诵读。泉州高速供图

东南网4月28日讯（通讯员 贺艺 朱秀萍 本网记者 陈诗婷）说起她来，人们总要提起她那婉转清丽的嗓音，更要提起她用温柔嗓音“筑起”了泉州高速公路的牢固路网。她就是福建高速公路集团泉州管理分公司路网管理中心副主任黄友娟。在日复一日的工作中，她用匠心、仁心和初心，书写着巾帼华章。

坚守匠心，她是播音“情报板”

“您好，请问有什么可以帮助您？”

这是泉州高速路网管理中心综合调度员接到电话后的第一句话，也是陪伴了黄友娟多年的一句话。

作为泉州高速公路指挥调度的“中枢神经”，泉州路网管理中心承载着辖区600多公里高速公路、47个收费所站、77对隧道的应急调度和服务保畅的重任。作为泉州路网管理中心的副主任，黄友娟不仅是老师，更是学生。作为老师，她必须时刻保持着24小时的警觉和敏锐，在面对各类紧急任务或突发事故时，做到沉稳应对、高效指挥综合调度班迅速化解险情；作为学生，她深知自己身上的重担，必须认真对待每一个工作细节，审听每一通重要的事故通话录音，与时俱进学习各种政策，孜孜不倦钻研各类业务，对重大事故的处置及时做出复盘和总结，确保自身学习力和执行力始终“在线”。

黄友娟代表团队参加颁奖。泉州高速供图

践行初心，她是高速“朗读者”

每一次自我超越，都离不开对梦想的执着和日复一日的坚持。黄友娟不仅在本职工作中表现出色，还积极发展业余爱好。她的声音宛如百灵鸟，充满了生命力和感染力：在公司《闽山闽水物华新——习近平福建足迹》系列诵读中，以声传情，通过有声读物提升党员学习教育的便捷性；参加全省高速公路系统多次宣讲活动，取得佳绩。日前，她更是受邀参加由人民文学出版社、福建省文学艺术界联合会及泉州市人民政府联合举办的“海丝泉州文学周”系列活动之《蓝星诗歌之夜》，在文学盛宴的舞台上诵读分享文学经典及海丝泉州的魅力，用清脆悦耳的配音，生动形象地向观众展示了中国路姐的时代新风范。

26年来，黄友娟用自己的实际行动，践行着劳动者的使命和担当，展示着劳动者的精神和风貌。2022年，她带领“刺桐之声”团队荣获第九届“中国路姐团队”称号；2023年，泉州路网管理中心获评“全国巾帼文明岗”称号。一项项荣誉的背后，是她为保障高速公路正常运行和司乘人员安全出行作出的辛勤努力。近30年的职业生涯，她用匠心守望初心，用汗水铸造智慧，用温柔的嗓音传递坚定的职业态度。

刘桢桢参与《不忘初心》歌曲录制。泉州高速供图

东南网4月28日讯（通讯员 刘佳颖 本网记者 陈诗婷）“又有文艺活动了，这次活动时间紧、任务重，要靠‘刘老师’来策划了。”近日，五一劳动节将至，刘桢桢总是忙碌地排练着。每次一到节日，大大小小的文艺活动接踵而来，大家总是第一时间想到她。

刘桢桢，福建高速集团泉州管理分公司泉州片区党工团组织干事，热爱音乐，在生活中是音乐学专业毕业的“科班生”，更是工作中倾尽身心的“音乐家”，以匠心精神唱响劳动者之歌。

喜爱音乐，唱好岗位之歌

毕业后，刘桢桢进入泉州高速公路，但仍有一个音乐梦，对外坚持音乐专业的提升，对内积极参与组织公司的文艺活动。

万事开头难，最初入职时，她几乎将人生的全部重心都放在本职岗位的学习和成长上，“音乐”退居“个人兴趣”。高速公路作为窗口服务重要阵地，总能遇到形形色色的问题。而作为单位干事的她，是政策与同事间的“纽带”，既是问题收集者，又是政策宣传员。

但其实音乐从未真正离开她的生活。喜欢思考的她，开始在政策宣导和音乐创作上走出了自己的路，日常她能够及时收集整理当下的政策，准确把握最新政策主旨，结合自己平时用到的视频软件，通过改编热门歌曲的歌词等方式，把政策转化成浅显易懂的“土话”，向身边职工宣传好政策、传播好声音。

刘桢桢参加文体活动。泉州高速供图

心中有“谱”，学会弹片区“琴”

“上边千条线，下边一根针”，任务重、事情杂是片区工作的鲜明标签。2022年，刘桢桢成为一名片区党工团干事。她所在的片区一直是公司的“文艺片区”，结合前几任片区干事的工作经验，她深感责任重大，全心投入，主动当起文艺领头人，积极策划片区的文艺活动，善于厘清工作思路，分清轻重缓急，形成忙而不“乱”、忙而有“效”的工作格局。

对于各类文体比赛，为了全体参赛队员都不缺场，她细心协商赛前培训的各项事宜；与其他片区干事沟通替岗名单，让队员们安心排练；节目选曲出问题，她和老师反复沟通，和主办单位多次确认......一次次文体活动的成功参与、举办，都离不开她的身影。

因舞而美，做好出彩舞者

高速公路是她的“诗和远方”，刘桢桢常说，她把公司当做舞台，挥洒汗水，青春飞扬，把同事和司乘人员当做观众，务实担当，奋力“起舞”，争取赢得喝彩。

在参与文艺活动的过程中，刘桢桢意识到，要想让文化惠民更为深入广泛，单靠个人力量是远远不够的，必须调动公司文艺骨干参与积极性，营造人人参与的良好氛围。

当她接触到闽南戏曲时，她萌发了一个想法——让闽南戏曲进高速。于是，刘桢桢积极促成泉州高速与泉州闽南歌舞传承中心结对共建，深入开展形式多样的共建活动，共同推动公司文艺活动再丰富，文化传播再深入，闽南文化再发展，为广大职工提供丰盛的闽南戏曲文化“大餐”，让大家感受闽南戏曲文化的无穷魅力，在潜移默化中接受传统文化的熏陶，促进闽南文化的传承与发展。

尼采说，“每一个不曾起舞的日子，都是对生命的辜负。”多年以来，刘桢桢青春作歌，山花为伴，以朴素的情怀在高速公路上、各项工作中、改革发展时奋力“起舞”，以新青年的视角传承匠心，不负可为时代。

刘志军参加写“福”字、送春联活动。泉州高速 供图

东南网4月28日讯（通讯员 张雅怡 郑琳琳 本网记者 陈诗婷）在泉州高速公路收费站、服务区里，许多书法作品的落款都是同一个名字——刘志军。

作为泉州高速的员工，刘志军在任职福建高速集团泉州分公司安溪感德所所领导及槐植铁观音服务区负责人期间，就已形成了独特的工作风格。在感德民宿项目改造工程中，他充分融合书法、篆刻特长，助力打造全省高速公路第一家富含书香气质的自营民宿，并在后续的槐植铁观音服务区改造提升中，进一步发扬光大，通过茶香和墨香的有机融合，高速公路文化与中国传统文化的交汇交融，推动槐植铁观音服务区创建标杆，在人间烟火气中注入浓浓雅韵。

躯耕翰墨，融入高速建设

加入高速系统后，刘志军逐步将“书香气”带进高速。他书法诸体兼备，还擅长篆刻，“书之妙道，神采为上”，或雄健纯厚、古拙奇险，或端庄俊雅、清健蕴藉。2009年，他成立了春晖书社，与许多高速书法爱好者利用空余时间一同学习。在他“甘为人梯育新人，刀笔相伴不计年”的熏陶下，许多高速的书法爱好者，立足本职岗位，将书法和传统文化融入高速建设。

在扩建永春东的“辣木”种植基地时，融入书法创意，成功设计并注册“束十”商标；有序推进槐植铁观音服务区“茶香驿站党建联盟”共建活动，参与搭设“福农优品，高速优购”“八闽乡村好物馆”等特色卖场，助推乡村振兴和农特展销；设计“海丝茶路”（感德）茶文化科研馆……诸多高速公路文化阵地，都有刘志军的书法痕迹，有非遗商城牌匾里的书法，也有感德茶馆里的篆刻文化。“泛舟艺海数十年，翰墨丹青皆深情”是刘志军将书法寄情于工作的最好感悟，更是立志耕耘，勇攀巅峰的人生格言。

刘志军向高速职工讲解如何篆刻。泉州高速 供图

墨香四进，笔锋话振兴

“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”这是刘志军时常挂在嘴边的一句话，他致力于为高速文化建设注入新活力，积极号召春晖书社的成员们，在企地共建、路地融合的进程中，经常性开展书法“四进”活动，让中华优秀传统文化浸润大家心田。

一进“社区”，组织书社的成员进乡村和社区，开展义务赠送春联、文明送“福”活动，创新方式方法。二进“营区”，积极对接湖头镇政府，争取资金和陈文令雕塑作品，建设湖头所雕塑文化主题公园和湖头所家风文化家园，为职工生活增添色彩。三进“办公区”，营造“家风”文化，激发职工的砖雕技能，在闽南红砖篆刻下使命信仰，书写别样家文化。四进“服务区”，做好标杆服务区创建及百日攻坚战，将书法融入建设细节，引进陈两固非遗传承馆、感德八家茶企、地方名特名优农产品入驻，助推地方经济振兴发展。

这样浑身书香气的他，现在脚下的鞋经常沾满了泥土。不久前，刘志军投身到泉州高速永春东农产品冷链物流园的项目建设中，致力于传播中国传统文化和技艺的他，已然开始寻找与这个陌生领域的完美结合点。他说，他要做脚沾泥土，自省自励的耕耘者，守匠心、铸匠魂，创造有筋骨、有道法、有温度的作品，积极为泉州高速发展贡献力量，助力乡村振兴。

志愿者为老人修理灯泡。泉州高速 供图

东南网3月25日讯(通讯员 刘桢桢）火红的志愿服摇曳在乡间小道，昔日寂寥的屋子里传出阵阵笑声……近日，福建高速集团泉州管理分公司“海丝高速刺桐红”志愿者到泉州安溪县龙门镇开展“弘扬雷锋精神，传递爱心力量”助老助残志愿服务活动，为老人们带去欢声笑语。

出发前，志愿者们共同观看雷锋电影、学习雷锋语录，聚集讨论雷锋精神。而后，大家挽起袖子，整理慰问物资，确认慰问路线，确保一切准备就绪。由“最美志愿者”白艺彬带领志愿者队伍，再次走进安溪龙门镇的孤寡老人家中。

白艺彬开展志愿服务工作已经有7个年头了，不定期前往慰问孤寡老人。多年来，他始终这样忙碌，在泉州高速机电维护站完成一天的工作后，就赶回安溪龙门安排公益活动的各类事项，常常深夜才拖着疲惫的脚步回家。

“大爷，我们又来看您了，最近身体怎样，生活中有什么需要？”活动中，志愿者们为老人们送上了牛奶、食用油、挂面等慰问品，并帮助打扫房前屋后卫生、修理电器，详细询问他们的衣食住行情况。志愿者和老人们一起谈心事、拉家常，淳朴的笑容、亲切的话语充斥着整个屋子，屋内一派其乐融融、喜悦祥和的氛围。

在即将离开的时候，一位步履蹒跚的老人牵着志愿者的手，依依不舍，送到村口：“感谢你们，心里还惦记着我们这些老人家，实在是太谢谢你们了。”老人诚恳、质朴话语感动着在场的每一位志愿者。

桑榆未为晚，红霞尚满天。参与活动的“刺桐红”志愿者刘菁琳感慨：“他们也是为社会贡献过的平凡人，老吾老以及人之老，我们每位志愿者都希望用自己的行动，传递爱的接力棒。”

雷锋精神，人人可学； 奉献爱心，处处可为。下一步，泉州高速“海丝高速刺桐红”志愿服务队将持续开展志愿服务活动，用实际行动践行国企青年的使命担当，用拼搏奋斗书写新时代的青春答卷。

东南网3月16日讯（通讯员 林丽萍）为进一步学习宣传贯彻党的二十大精神，提高广大司乘的消费维权与健康消费意识，共筑温馨和谐健康的运营环境，3月15日，福建高速集团泉州管理分公司联合建行石狮分行第一党支部走进石狮市祥芝镇祥农村祥芝文化公园，开展“汇聚诚信力量 提振消费信心”3·15消费者权益日宣传活动。

活动现场，活动通过粘贴横幅、发放宣传册、悬挂宣传标语等方式，针对司乘们关心的通行费构成等热点问题做出解答。志愿者们面对面、零距离细致解答广大司乘存在的收费疑问，以现场简述的方式对福建省高速公路收费政策及高速公路差异化收费政策进行解读，让广大司乘更加全面直观地了解通行费的构成、差异化收费政策可享受到的折扣力度等最新高速收费政策，引导司乘在消费过程中正确行使自己的合法权利，切实维护自身的合法权益。

?下一步，泉州高速将继续以党的二十大精神为指引，深入开展“三争三比提质年”活动，持续写好引车上路“文章”，全力打造更优质、更贴心的服务，不断提高司乘人员满意度，满足社会大众对高速美好出行的要求。

志愿者们一同植树。泉州高速供图

东南网3月13日讯(通讯员 杨双燕）冬去春来，草木初醒，在第45个“植树节”来临之际，为进一步激发职工爱护绿植、增强绿色生态环境的意识，树立和践行绿色生态文明理念，积极响应福建省委“深学争优、敢为争先、实干争效”行动部署，3月10日，福建高速集团泉州管理分公司携手中交公司党支部在南安石井西所开展“贡献力量 收获绿色”植树节志愿服务活动，活动当天共种植桑葚20余株，松土、除草、施肥700余平方，以实际行动为美丽家园添新绿。

植树现场，党旗随风飘扬，党员志愿者们纷纷挽起袖子，三五人一组，分工有序，默契合作，在南安石井西营区果园里挥锄扬锹、扶苗培土、踏土夯苗，各个环节衔接有序。“肥料别下太多，容易烧死苗木”“水要浇透来，肥料才能稀释下到根部处”，活动现场一派热火朝天的劳动场面，真正是劲儿往一处使、汗往一处流，充分发扬了泉州高速人吃苦耐劳、团结协作的团队精神。

经过近3个小时的奋战，果园里的100余株苗木迎风挺立，在春日暖阳的照耀下，与“橄榄绿”“志愿红”“辛勤橙”“中交蓝”交相辉映，呈现出一派绿意盎然、生机勃勃的景象。

种下一颗树苗，不仅承载了对环境保护的努力，也寄托着对生命的延续与寄望。福建高速集团泉州管理分公司相关负责人表示，此次植树节活动旨在让职工走进林海，拥抱自然，将“植绿护绿、低碳环保、生态和谐、绿色成长”的理念根植于心，为推动生态文明建设注入高速力量。

泉州路网管理中心部分员工。泉州高速供图

东南网3月13日讯(通讯员 赖一帆 贺艺）近日，福建省高速公路泉州路网管理中心荣获“全国巾帼文明岗”荣誉称号。

泉州路网管理中心现有员工66人，其中女职工52人，女性占比78.8%。自成立以来，中心高度重视服务品牌创建，围绕巾帼文明岗创建，致力于打造爱岗敬业、作风过硬的“娘子军”。

贴心服务“零距离”

为优质客户群体“量身订做”ETC个性化服务方案，积极探索信息服务新途径，主动对接泉州904广播电台等地方媒体，邀请电台主播进驻调度大厅，播报路况讯息，宣传最新政策、ETC业务及出行服务信息等，不断追求服务水平的精益求精，更好满足公众出行需求，受到司乘人员好评。

应急处置“零时差”

充分发挥“信息监控、部门联动、信息共享、协作高效”等多方联勤联动优势，与省应急管理厅、省交通厅、市政府、消防救援支队等13家单位圆满完成福建省高速公路特长隧道危化品运输车辆事故应急演练，为应对突发事件处置积累实战经验，确保面临突发事件时处置及时、果断。

疫情防控“零懈怠”

2022年3月泉州疫情期间，面对新冠疫情引起的话务激增，调度员主动“开启”泉州高速公路调度指挥“大脑中枢”功能，承担起每日上千通的咨询及求助电话、上百条路网信息的汇总上报、上百个监控视频的巡查巡检，单日最高接听达3122次，为疫情防控及路网运营工作提供准确、快速、高效的信息支撑，以真诚的态度守护刺桐之下“疫”散云开

客服体验“零盲区”

“12122”热线作为高速公路诉求服务的重要平台，发布路况、调度指挥、引导救援信息，为司乘提供无微不至的及时帮助，成立至今累计接听话务153多万次，处置应急事件3.95万起，指挥调度联动部门救援车辆17.51万次，协助救援机构抢救伤员6047人，以实际行动落实交通强国“三个服务”。

金光中学的学生们仔细聆听志愿者讲解交通安全知识。泉州高速供图

东南网3月9日讯(通讯员 王晓倩 郑旭鑫）为深入学习宣传党的二十大精神，大力弘扬雷锋精神，倡导文明新风，3月8日，福建高速公路集团泉州分公司（简称“泉州高速”）联合泉州高速执法支队一大队、南安市省新镇道安办等单位开展“赓续雷锋精神，青春志愿同行”学雷锋志愿服务活动，在实践中传承雷锋精神。

走进南安金光中学，志愿者们以现场咨询、摆放宣传展板、发放宣传单的形式，结合典型案例，用最接地气的话语，近距离为学生们普及交通安全知识、乘坐非法营运车辆的危害以及高速公路上车辆出现故障的处置方式，强调遵守交通法则、交通出行的重要性。同时，还向学生们介绍了雷锋同志的先进事迹，号召学生们要向雷锋同志学习，从点滴小事做起，发扬“无私奉献、乐于助人”的精神，争做新时代的“小雷锋”。

而后，志愿者们走进九牧集团有限公司，向运输企业赠送道路运输相关法律法规读本，为企业货车司机讲解高速公路安全行车、路产保护相关规定以及禁止未经审批的超限超载车辆行驶高速公路等交通运输相关法律法规，面对面倾听群众诉求，现场答疑解惑，着力解决企业在物流运输过程中存在的困难和问题。

志愿服务是社会文明进步的重要标志，雷锋精神是社会主义核心价值观的生动体现。泉州高速长期坚持深耕“海丝高速刺桐红”志愿服务品牌，持续发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，为广大群众办好事、做实事、解难事，以暖心服务的情怀，彰显国企责任和担当。

高速公路养护。 泉州高速 供图

东南网2月15日讯（通讯员 杨双燕）收费、机电、养护、志愿服务……在历时40天的春运“大考”中，福建高速公路集团泉州管理分公司（以下简称“泉州高速”）始终以保障春运交通安全、营造平安祥和的节日氛围为己任，各岗位人员坚守在岗，用真诚服务谱写一曲曲春运协奏曲。

春运启动至今，泉州高速路网管理中心累计接听处置话务总量31189次，日均821次，较平常增加14.06%，配合处置突发应急事件1003次，处置车辆故障救援1438次，通过小程序、app等对外发布信息276条，发布情报板信息31702次。

春运，是现场动态管控的对讲声

“班长，车流增大，请立即增开车道。”

“出口10道票据即将用完，需要核拨票据。”此起彼伏的对讲声在收费广场里回荡。

2023年春运从1月7日开始，到2月15日结束。春运期间，泉州高速照例要求各收费站提前认真研究制定应急保畅方案，在车流高峰时段前置应急人员、设备力量驻守服务保障点，提高应急保通效率；同时，落实关口前移，根据预案要求妥善处置各类突发事件，保障所辖高速公路安全畅通。对于泉州高速辖区的各个收费站来说，春运是维护收费工作秩序，是保障道路安全畅通，是对讲机里传来的阵阵呼叫声。

春运，是保障设备运行的脚步声

“迈艺，收费电脑系统时常卡机，你快来看一看。”

“迈艺，出口8道的摄像头无法正常抓拍车辆图像，你快来看看。”泉州高速技术员张迈艺急促的脚步，奔跑在维护设备正常运行的道路上。

泉州高速延续近年来“四有四在”“三见三定”等好做法，强化与高速交警、泉州高速执法支队的沟通联动，加强收费站外勤人员和工程、机电等专业技术人员的配备，春运期间处置通信设施故障34项，收费系统310条，自查整改安全隐患34项，有力保障设备设施正常运行。对泉州高速机电维护站来说，春运是收费设备“嗡嗡”的电流声，是票据打印机“吱呀”的打印声，是保障设备运行来回奔波的脚步声。

收费站工作人员保障窗口服务。 泉州高速 供图

春运，是维护道路安畅的机械声

“S56水头西外匝道入口右侧，护栏需要修复。”

“泉三高速德化段气温骤降，需要进行预防路面结冰作业。”养护人员正忙着撒盐除冰作业。

泉州高速养护部门与相关部门建立联动机制，多部门分时段轮流巡查监测重点区域路面温度情况，及时组织撒盐除冰作业，春运期间累计实施预防性撒盐作业4次，出动人员18人次，撒盐机5台次，工业盐2.65吨；共修复隔离栅及刺铁丝2005米、路面裂缝贴缝60米、清洗隧道轮廓标128.36公里、清理泄水孔147个。对泉州高速养护站来说，春运是干净整洁的通行环境，是安全畅通的公路路面，是轰鸣作响的机械作业声。

春运，是暖心志愿服务的点赞声

“谢谢你们的坚守，祝你们节日快乐。”

“你们真有心，这元宵节在外奔波，没想到还能吃上汤圆。”“刺桐红”志愿者们频频收获过往司乘人员的点赞声。

泉州高速充分发挥党员先锋模范作用，结合“海丝高速刺桐红”志愿服务品牌，积极开展“温馨高速、情满旅途”活动，为司乘人员提供交通安全劝导、秩序维护、咨询引导、应急救护等志愿服务。春运期间，泉州高速共设置志愿服务站点26个，志愿服务活动158场次，派出志愿者438名，服务时长4815小时。对于泉州高速志愿者来说，春运是维护停车秩序的引导，是用心服务真诚奉献的心声，也是司乘朋友此起彼伏的肯定之声。