中国民生银行泉州分行

今年第11号台风“海葵”裹挟着强风暴雨逼近，在台风期间，中国民生银行泉州分行领导高度重视台风防御工作，第一时间召开紧急部署会议，做足充分准备，全力以赴守护每一位客户。全辖除了装修临停的网点外，其余40个网点全面开门营业，全体员工坚守岗位，切实保障了银行的生产运行、资金安全、关键基础设施和基本金融服务的业务连续性，坚定践行“服务大众 情系民生”的企业使命，强化线上渠道服务，实现金融服务不打烊。

风雨无阻，上门办理工资卡

台风来临前夕，厅堂接待了一位公司法人客户，他焦急万分地说，5号就是发工资的日子了，但是还有好多新员工还没办理工资卡，台风又要来了，这可怎么办。服务经理马上将此事汇报厅堂主管，尽管根据气象台的预报，台风将登陆我省，受其影响，风力可达10级，全市有暴雨到大暴雨，但是为了企业员工能及时收到工资，服务经理和厅堂主管还是跟客户预约了5号上午上门为企业员工开卡。支行工作人员在做好个人自身防护的基础上，不顾恶劣天气，在倾泻的雨水中带着移动运营设备，深入企业现场，耐心地为企业员工开立工资卡，确保了员工能够及时收到工资。

公司客户激动地说：“没想到你们会冒着暴雨前来，亲自为我们解决问题。你们的服务真的让我们感到温暖和贴心。”支行工作人员表示：“无论任何时候，我们都会全力以赴，为客户提供最好的金融服务。风雨无阻，服务不打烊，这是我们的责任和使命，因为我们是民生人。”

线上服务，解决燃眉之急

营业网点接到一个电话，某企业财务表示其需要转出一笔资金支付保证金，因为网银限额问题转不出去，该项目对公司非常重要，如果没及时转出去，可能就拿不到这个项目。由于风雨肆虐，考虑到客户出行安全问题，支行监控岗立即指导客户通过网银申请调整限额，并联系客户经理进行线上尽调核查后提交相关部门审批后为客户提高转账限额，帮助客户及时将保证金打到指定账户，解决了客户的燃眉之急。民生银行泉州分行积极引导客户通过手机银行、网上银行、远程银行等线上渠道办理业务，保障客户基础金融服务不受影响。

坚守岗位，传递民生温度

厅堂人员在台风天依然坚守岗位，在银行大门入口摆放雨伞架，为来行客户提供便利。一位工人在银行厅堂门口徘徊，瓢泼大雨导致她无法前行，网点工作人员见状，连忙把阿姨请进营业大厅避雨，并主动递上一杯热水，阿姨感动地说道：“谢谢你们，我现在感觉很暖和。”尽管天气恶劣，但民生银行泉州分行始终与客户在一起，竭尽所能为客户提供帮助，用实际行动把“民生温度”送到群众心中。

中国民生银行泉州分行心系市民群众的财产安全和金融服务需求，竭力保障金融服务不断档，员工们都在台风天气下展现一份坚守与承诺，与客户共同前行，共渡难关。他们的行动不仅仅是金融服务，更是一份温暖和信任，是客户真正的“金融好伙伴”。

近日, 民生银行泉州分行坚持以“风险为本”原则，联合水头派出所成功堵截一起电信诈骗事件，帮助客户挽回了6万元的经济损失。

事发当日，一名客户前往民生银行泉州水头支行要求办理转账业务，该支行工作人员遵循“了解你的客户的原则”，通过“一查二看三问”发现该客户转账交易对手为某影业有限公司，且手机一直与他人保持联系、深色慌张。察觉到客户的异常后，支行工作人员向客户了解收款人及转账用途，客户拒绝配合。工作人员当即产生怀疑，判断客户可能遇到了电信诈骗，并劝阻客户不要转账，但客户执意要将6万元汇入对方账户。

综合考虑，支行采取报警处理，警方迅速到达现场核实情况。在警方的劝诫下，最终，该客户向警方透露自己在网上加入某个微信群，群主表示可以帮助客户投资股票，收益可观。警方查看聊天记录后，判定其为电信诈骗，并向该客户讲解相关诈骗过程，列举常见网络诈骗手段，警示客户一定不要进行转账，同时，指导客户手机下载安装“国家反诈中心APP”，并就加强支付安全常识及防范电信网络诈骗相关知识进行了宣传讲解。

为进一步有效打击网络诈骗犯罪，民生银行泉州分行始终秉承“服务大众，情系民生”的企业使命，积极承担社会责任，通过警银联动，高效识别、快速处理可疑账户，有力地打击电信网络诈骗，坚决守护住人民群众的钱袋子，为反诈及金融安全工作贡献民生力量。

9月6日，民生银行在江苏省常州市举办“金融服务养老，共赋美好未来”养老金融研讨会，来自中国银行业协会、中惠社会保障发展中心、多家金融机构嘉宾，以及近百位企业年金、职业年金客户代表出席会议，民生银行总分行相关人士共同参会。

中国银行业协会专职副主任金淑英参加会议并致辞，肯定了民生银行近年来在提升养老金服务方面的积极举措，分析指出养老金融行业发展趋势，希望商业银行抓住机遇有所作为。民生银行副行长李彬代表主办方致辞，表示民生银行坚持以客户为中心，携手同业机构共同促进多层次、多支柱养老金体系的高质量发展。来自行业协会、清华大学、境内外多家养老金管理机构的嘉宾，围绕养老金高质量发展、年金基金投资策略以及海外养老金管理经验等议题发表主题演讲，并就高质量养老金融服务议题开展圆桌讨论。

民生银行发布“慧养老”企业（职业）年金综合金融服务方案，并联合清华大学公共管理学院就业与社会保障中心发布《清华-民生养老金发展研究报告Ⅲ：养老金高质量发展与银行三大功能构建》。清华大学教授杨燕绥做了“养老金高质量发展与银行三大功能构建报告暨柔性政策建议”的主题演讲，从人口老龄化与养老金改革窗口期、养老金高质量发展评价指标、银行管理养老金三大功能等三个方面，阐述中国养老金高质量发展的挑战和策略，提出了银行市场功能与社会服务结合的发展规划。2019年以来，民生银行与清华大学合作开展养老金研究，关注灵活就业人员养老金需求和银行养老金管理商业功能与社会服务结合发展问题，并于2019年、2021年发布两期研究报告，相关研究及建议获得政府部门和业界关注。

民生银行有关负责人表示，未来，民生银行将继续秉持“服务大众、情系民生”的企业使命，贯彻落实人社部相关监管要求，积极搭建养老金业务交流平台，持续加强企业年金政策宣导和市场培育工作，主动完善养老金融产品及服务体系，积极发挥资产托管促进年金安全运营的功能价值，携手优质同业机构为养老金市场高质量发展贡献力量。

9月1日上午，由石狮市发改局、石狮市金融局、宝盖镇人民政府、宝盖科技园“党建+”邻里中心和中国民生银行泉州分行联合举办的政银企对接会，在石狮宝盖科技园“党建+”邻里中心举行。本次会议主题为“园于初心 成与同行”，聚焦园区金融服务提质增效。

在开幕致辞中，宝盖镇人大主席蔡俊清向参会来宾介绍了“党建+”邻里中心的建设历程，并表达了帮助园区企业解决融资难的决心，对于未来与民生银行共建金融会客室、联合打造园区金融服务网格充满了期望。随后，民生银行泉州分行副行长韩晓东回顾了民生银行深耕石狮14年以来取得的成绩，并表示民生银行将积极贯彻落实党中央金融服务实体经济的决策部署，切实践行“服务大众，情系民生”的企业使命。

中国民生银行泉州分行主动融入石狮地方经济发展，立足“民营企业的银行”战略定位，与民营企业共成长。截至2023年6月末，民生银行在石狮区域累计服务公司和零售客户超过18.6万户，客户数和存贷款规模均位居股份制银行前列。民生银行代表在会上为园区和企业家代表们详细介绍了针对园区客户开发的“园易”系列产品，在企业日常经营的基础结算、财富增值、贷款融资、智慧园区等提供全方位的金融服务方案，覆盖园区和企业发展全生命周期。

本次对接会上还举行了“金融网格对接启动仪式”，民生银行携手宝盖科技园创新打造“金融服务网格”，由民生银行金融服务团队与宝盖科技园网格管理中心“一对一”结对子，走进园区、走进网格，为网格企业个性化定制综合金融解决方案，帮助企业解决实际困难。

会后，与会人员共同参观了“党建+”邻里中心金融会客厅。据了解，该金融会客厅在今年7月正式揭牌落成，由石狮宝盖科技园“党建+”邻里中心和中国民生银行泉州分行共同打造，双方充分发挥各自优势，将金融会客厅作为政银企对话的窗口，开展党建互动、财税讲堂、反诈宣传和消费者教育等主题活动，持续赋能园区企业发展。

本次活动得到了参会企业家代表的高度认可，石狮市发改局对此次银政企对接会给予了充分的肯定，石狮市发改局局长张辉程表示：“民生银行共同参与举办这类活动很有意义，能够将金融活水精准滴灌到园区企业，才能更好地为园区经济发展赋能。”石狮市金融局副局长王正一表示：“本次银政企对接会的成功举办，对其他金融机构具有良好的借鉴意义，希望宝盖科技园金融会客厅越办越好！”

中国民生银行泉州分行表示，将以此次活动为契机，不断提升金融服务能力，为园区企业的发展提供全方位的赋能，持续服务泉州实体经济发展。

8月29日，新华社品牌工程、新华出版社、中华人民共和国年鉴社、中国社会科学院财经战略研究院、凯度集团、《财经》杂志、牛津大学赛德商学院联合主办的“第二届生态品牌峰会”在北京举行，会上揭晓了2023年生态品牌认证榜单，民生银行上榜。

生态品牌是当前经济下的创新品牌理念，拥有蓬勃的生命力。生态品牌践行者，是指企业从客户需求出发，通过与生态伙伴并肩协作、共赢增效，为社会创造价值循环。上榜品牌既是企业高质量发展的实践者，也是社会经济高质量发展的贡献者。

峰会现场，《生态品牌发展报告(2023)》同时发布，报告展示了民生银行生态品牌建设生动实践。

用心服务客户，践行社会责任

民生银行秉持金融为民，坚持金融向善，为人们美好生活贡献金融力量。聚焦人民群众“急难愁盼”问题，民生银行推出个人养老金服务及新型养老金融产品，优化手机银行，着力消除“数字鸿沟”， 简化服务流程，不断满足人民群众基础性、多样化、个性化的金融需求；开展乐老健康大讲堂、乐老公益日、金融反诈知识等“乐老俱乐部”系列活动；鼓励员工积极投身志愿服务与社会公益活动， 持续开展公益慈善事业，以实际行动倾情回馈社会。自2015 年起，民生银行联合中国乡村发展基金会发起“ME 公益创新资助计划”，旨在支持公益领域的创新实践，推动社会公益的健康发展。8年来，“ME公益创新资助计划”已累计为188个公益项目， 提供资金8890 万元，惠及 30 个省、自治区、直辖市，受益人包括外来务工人员、心智障碍群体、残障群体、留守儿童、乡村中小学生等，项目直接受益人数达 27 万余人。

服务国家战略，助力产业升级

民生银行与中国新能源汽车行业并肩前行，满足核心车厂和上下游企业的多样化金融需求，助力产业快速发展。以吉利汽车为例，民生银行与吉利于2020年签署战略合作协议，开始了互为战略伙伴、互为客户的总对总金融合作。除了为吉利旗下工厂和生产线提供融资支持外，民生银行还为股权收购、产业链开发，以及出行、摩旅等创新业务领域提供了金融服务。目前民生银行已在传统授信、投资银行、 交易银行、供应链金融、零售金融、网络金融等多个领域与吉利控股集团展开合作，服务子公司及链式客户 140 余户，运用产品 20 余种。针对包括吉利在内的每一家战略企业，民生银行均建立了行领导牵头、总分支一体的“五位一体”专属服务团队，并定期进行“一户一策”的开发规划审议、检视，准确把握企业痛点，满足企业综合经营需求。

赋能实体经济，布局新兴领域

民生银行大力服务专精特新企业，推出整套产品和服务体系“民生易创”。“易创”专属产品体系根据企业不同成长周期存在的差异化需求进行整体设计，涵盖“投、融、富、 慧”四大系列产品，为企业提供股权融资、债权融资、账户管理、咨询顾问等多方位金融服务，形成“商行+投行”“股权+债权”“融资+融智”的综合化金融服务方案，覆盖企业全周期、全场景和全生态。“易创”产品推行后，民生银行跟踪聚焦专精特新企业需求，不断优化迭代，推出了“易创贷”2.0 版本。 截至目前，民生银行已服务专精特新企业超1万家。

8月30晚，民生银行发布2023年上半年业绩报告，摩根大通分析师Katherine Lei就此发布题为《中国民生银行2023年中期业绩：“看似不佳，实则不差”》的研究报告指出，相信民生银行管理层会对下半年增长展现出更大信心，为此重申对该行的增持评级。

报告分析认为，民生银行的基本趋势是第二季度有所好转。首先，该行净息差比上一季度下降2BP，一季度环比下降4BP，整体降幅小于其他股份制银行（平均下降7BP）。其次，民生银行二季度手续费收入同比增加11%，高于一季度同比增加的9%，优于同业平均同比降低6%的表现。再次，民生银行资产质量提升，不良贷款率和关注贷款率相继下降。

“2023年上半年，民生银行净息差半年环比收窄6BP，同比收窄17BP，明显优于股份制银行平均收窄13BP和22BP的水平。”研报指出，这在一定程度上是由于该行相对较好的贷款收益率（民生银行下降4BP vs其他股份制银行同比下降9BP）和稳定的存款成本率（民生银行同比增长1bp vs其他股份制银行同比增长4bp）。同时，由于按揭贷款占民生银行上半年总贷款的13%，低于同业的17%。因此预计按揭贷款重新定价将带动民生银行的净息差降低5BP，影响小于行业平均降低8BP的水平。

民生银行半年报显示，2023年上半年小微贷款同比增长18%，环比增长11%，明显高于总体贷款增长。小微代表行业（制造业、批发零售业和商贷通）占上半年新增贷款的49%。对此，研报指出，民生银行小微贷款利率为4.70%，高于4.41%的总贷款利率，小微贷款在组合中占比上升（2023上半年为17.3%，2022年下半年为16.5%）有助于稳定贷款收益。

资产质量方面，上半年民生银行不良贷款率和关注贷款率比上一季度分别下降3bp和8bp，拨备覆盖率比上一季度上升2.7个百分点至147%。半年来，在采矿业、批发零售业和交通行业的推动下，该行的公司贷款不良率降低了13BP，零售贷款不良率下降了9BP。此外，上半年民生银行普惠金融贷款不良额下降约25%、不良率减少53BP至1.17%，明显优于总贷款（不良率比下降10BP）。

“如果对年度数据进行预期判断，我们对民生银行2023年年度利润增长仍持看好的态度。”研报认为，良好的手续费收入增长和强劲的小微贷款增长，可望使民生银行2023年利润增长与2022年同比增长的3%持平或稍高。

民生银行在2023年上半年业绩中披露，截至6月末，该行对公房地产不良贷款额195.98亿元，比上年末增加40.53亿元；对公房地产不良贷款率5.13%，较上年末上升0.85个百分点。业内人士分析，这与可比同业变动趋势一致，符合房地产行业周期性调整的现状。

在已披露半年报的8家股份制银行中，除平安银行外，其他银行对公房地产业贷款均呈现不良“双升”。从不良贷款额看，民生银行对公房地产不良贷款额195.98亿元，排在第二；从不良率看，民生银行对公房地产不良贷款率5.13%，低于招商银行和中信银行，排在第三。

同时，民生银行对公房地产业贷款余额占贷款总额的比例，呈现逐年下降的趋势。截至2023年6月末，民生银行对公房地产业贷款余额占贷款总额的8.7%，比上年末下降0.07 个百分点，比2021 年末下降0.21个百分点，比2020 年末下降 2.69 个百分点。

业内人士介绍，除银行贷款外，在本轮地产行业调整周期中，受困房企有息负债还有债券、信托、资管计划、代销基金、供应商垫资等。在很多银行同房企的合作中，这些非银行贷款类融资占比较大。

从民生银行半年业绩来看，该行房地产信息披露在各商业银行中最为充分、详尽，房地产业务表内贷款占比高，其他承担信用风险的业务规模不大。截至6月末，民生银行房地产贷款总额3,818.21亿元，房地产相关净值型理财、委托贷款、主承销债务融资工具等不承担信用风险的业务余额为616.92亿元，而市场比较关注的房地产代销业务（代销信托、代销基金等）已压降为0。

对于出险房企项目，民生银行相关负责人表示，该行已采取一系列风险化解措施：一是按照“一集团一策略、一项目一方案”原则减额增信，合理制定风险化解方案，并加强执行；升级项目管控措施，二是通过项目“章证照”共管，对项目销售回款、资金支出、项目施工进度、抵质押物等进行严格监管；三是加强与房企集团沟通协调，对于货值不足值项目，追加抵质押物或补充现金流，增信加固；四是积极协调地方政府，推动项目复工复产，通过销售逐步压降风险敞口。截至6月末，民生银行受困房企对公房地产业务余额较2021年末压降比例为14.11%，出险企业的资产风险在可控范围之内。

另外，该负责人还表示，民生银行积极贯彻落实国家政策及监管要求，保障房地产企业合理融资需求，聚焦优质房企客户开展新增业务。新发放贷款主要投向优质客户与区域的优质项目；房地产业贷款增长来源主要为北京、上海、广州、深圳、杭州五家分行，增量占比为87.8%；新增项目采取项目土地、在建工程、成熟物业抵押等增信措施。

报告显示，截至6月末，民生银行公司类贷款主要集中在租赁和商务服务业、制造业、房地产业，其中，房地产业贷款总额比上年末增加 184.77 亿元。

8月30日晚，民生银行发布2023年半年报显示，截至上半年末，该行不良贷款总额、不良贷款率继续比上年末下降，连续三个季度实现“双降”，拨备覆盖率提升，资产质量保持稳固向好态势。

上半年末，民生银行不良贷款总额690.03亿元，比上年末减少3.84亿元；不良贷款率1.57%，比上年末下降0.11个百分点，已连续三个季度实现“双降”；关注类贷款总额1,174.95亿元，比上年末减少22.25亿元；关注类贷款占比2.68%，比上年末下降0.21个百分点；不良贷款年化生成率1.47%，同比下降0.60个百分点；拨备覆盖率146.85%，比上年末上升4.36个百分点。

持续强化风险内控管理。深入推进风险内控管理体系建设，夯实风险管理三道防线，提升风险管理数字化、智能化水平，强化信用风险全流程管理，巩固深化审批体制改革成效，推进贷后管理机制优化，加强重点领域风险防控，严格落实风险客户前瞻性退出，严防新增授信风险，进一步夯实高质量经营发展基础。

持续调整优化信贷结构。深入落实国家战略和监管要求，不断优化信贷政策体系，加大重点领域与重点客群的支持力度，持续加大普惠金融、绿色低碳、乡村振兴、科技创新、大基建、制造业、中小企业贷款、供应链金融等重点领域支持力度，持续优化区域信贷政策，支持重点区域高质量发展。

强化不良资产清收处置。坚持不良资产经营理念，细化资产分层分类，综合使用多种手段，不断提升清收处置成效。上半年，累计清收处置不良资产352.02亿元，收回已核销资产42.50亿元，同比增长32.48%。

面向未来，民生银行表示，将密切跟踪研判风险形势变化，强化风险防控与清收处置的统筹联动，充分发挥信贷政策的导向作用，调整优化信贷结构，提升贷后分层分类管理能力，提升不良资产回收成效，保持资产质量稳步提升。

8月30日晚，民生银行发布2023年半年报显示，上半年实现营业收入715.39亿元、同比下降3.58%，实现净利润237.77亿元、同比下降3.49%，降幅分别较上年同期进一步收窄，降幅与其他股份制银行大致相当。

客户基础更加牢固。对公客户中，存款年日均余额10万元以上的客户27.65万户，比上年末增加1.49万户，增幅5.70%，在股份制同业中增速排名第一、增量排名第二；深度服务“专精特新”企业超1.4万家，金融资产逾1,200亿元，给予专精特新中小企业信用贷支持占比超40%；小微有贷户72.13万户，比上年末增长11.19%；上半年新增个人客户298.43万户，同比增长22.58%；6月末零售客户数12,632.36万户，比上年末增长3.69%，其中私人银行达标客户数增幅7.24%。客户基础方面的积极变化，主要源于该行深入实施的一系列体制机制改革，特别是持续推进战略客户营销模式改革，围绕战略客户“点、链、圈”，通过总分支一体化协同作业，实现大中小微零售一体化服务，改革成果加快向经营业绩转化，经营稳中向好的内生动力进一步增强。

存款稳定性显著增强。该行强化核心负债经营，优化负债发展机制。集团负债总额70,147.60亿元，增幅5.60%，其中吸收存款总额42,414.61亿元，增幅6.21%，在负债总额中占比60.46%，比上年末提升0.34个百分点；战略客户存款日均余额由2020年的8,768.51亿元，上升至6月末的12,200.88亿元，增幅39.14%；个人存款在吸收存款总额中占比28.05%，比上年末提升2.50个百分点。

贷款结构不断优化。集团资产总额76,414.51亿元，增幅5.32%，其中发放贷款和垫款总额43,909.42亿元，增幅6.03%，在资产总额中占比57.46%，比上年末提升0.39个百分点。战略客户贷款余额由2020年末的7,411.51亿元，上升至2023年6月末的11,749.68亿元，增幅58.53%；小微贷款余额7,605.94亿元，比上年末增长11.29%；绿色信贷、制造业贷款、普惠型小微企业贷款增速分别为35.47%、15.39%、8.10%，均高于各项贷款平均增速；粤港澳大湾区、长三角、京津冀、成渝等重点区域贷款占比62.02%，比上年末提升1.76个百分点。非标投资等高风险业务较峰值已压降近9成。

资产质量持续向好。上半年末，不良贷款总额690.03亿元，比上年末减少3.84亿元；不良贷款率1.57%，比上年末下降0.11个百分点，已连续三个季度实现“双降”；不良贷款年化生成率1.47%，同比下降0.60个百分点，不良贷款生成率稳步下降；拨备覆盖率146.85%，比上年末上升4.36个百分点。资产质量持续向好，主要源于该行深入推进风险内控管理体系建设，夯实风险管理三道防线，优化提升风险管理数字化智能化水平，不断增强全面风险管理能力。

日前，民生银行泉州分行召开了主题为“微光成炬耀征途 拾吾初心再奔赴”的小微金融15周年专题会。会议由该分行党委书记、行长郑学泉，总行小微金融事业部客群经营中心处长王华昆主持召开，旨在总结回顾民生银行泉州分行小微金融发展历程，坚定信心凝聚转型力量。

会议伊始，与会人员通过一段视频共同回顾了该行小微金融15年的发展历程和取得的成绩。自2008年推出以“商贷通”为品牌的小微融资业务，15年来，该行始终将小微金融作为战略业务全力推进，在小微金融的征途上辛勤耕耘、创新进取、用心服务，见证了民生小微从无到有、从有到精的发展，见证了小微客户从小到大、从弱到强的成长。15年间该行累计服务小微客户36.4万户，向小微企业提供超2443亿元贷款支持。2021、2022年度连续获得由泉州市政府及监管部门联合颁发的泉州市服务民营和中小微企业发展评价三等奖、二等奖，在2022年度小微企业金融服务监管评价评级中获评2A级，排名当地股份制银行第二。

随后，该行小微金融部负责人王仲元作小微金融15周年专题工作汇报，通过小微大事记、数据回顾重温了该行小微业务发展之路，对小微业务改革转型工作成效、存在不足进行了分析，并提出下阶段发展思路。自2021年小微新模式转型工作启动以来，该行紧跟部署，将小微金融定位为分行“一号工程”全力推进，发挥优势、创新求变，从营销服务体系、金融产品体系、综合经营理念、服务团队架构、普惠金融与社会责任等方面持续发力，推动小微业务高质量发展。目前该行已启动蜂巢计划，加大民生惠信用产品推广力度，为泉州区域特色行业、客群量身定制专属产品和权益，以更优的服务助力小微客户发展。截至6月末，该行全口径小微贷款余额150.23亿元，较年初增长 11.42亿元，个人经营性贷款市场占有率5.76%，连续多年保持当地股份制同业第一。

该行党委书记、行长郑学泉在会议最后作总结讲话。他以“见证”“坚守”“革新”“跨越”四个关键词讲述了泉州民生小微的过去、现在和未来，要求全体员工明确方向，直面问题，把握优势，真抓实干，保持定力，坚守底线，真正做到深化普惠服务不动摇、深化模式转型不偏向、深化批量获客不断层、深化综合经营不懈怠、深化全面创新不止步。

会议现场还进行了各种互动分享，以及对一批先进优秀员工进行了表彰。该行负责人表示，民生银行泉州分行将持续践行“服务大众 情系民生”的企业使命，坚守“服务实体经济、服务人民生活”的初心，与广大客户互惠共赢，与泉州发展同频共振，为加快建设“海丝名城、智造强市、品质泉州”贡献应有的金融力量和民生担当。

为了庆祝浪漫的七夕佳节，同时为广大客户送上真诚的节日祝福，民生银行泉港支行近日精心策划并成功举办了主题为“缘定七夕·为爱献礼”的厅堂活动，将金融与情感巧妙融合，吸引了众多客户的参与和关注。

活动期间，支行内外装饰温馨，处处洋溢着浓浓的节日氛围。为了此次节日活动，该支行精心挑选了创意满满的手工小礼品送给到店办理业务的广大客户们，让大家感受到了满满的甜蜜与浪漫。当天,陈先生来到网点办理定期存单，他说，该存单将送给自己的爱妻作为节日礼物。工作人员了解情况后，立马帮客户选择了粉色的礼仪存单并将存单放入精美的定制信封内，并且为他送上了提前准备的唯美的干花和可爱的小熊毛巾，陈先生高兴地对工作人员说：谢谢你们，把这些“小可爱”带回去，我老婆应该会很喜欢。

每一份礼物，背后都是一份情感，每一个微笑，都是一种传递。民生银行泉港支行工作人员表示，此次“缘定七夕·为爱献礼”厅堂主题活动旨在用温馨的节日氛围与客户互动，更好地了解他们的金融需求，为他们提供更加个性化的金融服务。此次活动不仅为当地居民带来了丰富多彩的节日体验，也展现了民生银行泉港支行积极向上的服务态度和创新精神。相信在未来，民生银行泉港支行将继续举办更多具有特色的活动，为当地居民带来更多惊喜和便利。

近日，民生银行发布《2023半年度可持续发展（ESG）专题报告》，成为国内首家披露半年度ESG专题报告的股份制商业银行。报告框架分为治理篇、环境篇、社会篇三个篇章，重点展现ESG管治、ESG风险管理、应对气候变化、金融消费者保护、隐私保护与数据安全等十个方面的内容，充分展现了民生银行积极履行企业环境、社会、治理（ESG）责任，不断强化战略指引，完善ESG治理，加强ESG理念践行，致力于实现企业综合价值最大化，推动高质量发展的的理念、实践与工作成效。

2023年上半年，民生银行积极践行可持续发展的理念，以绿色金融助力绿色发展，积极履行社会责任，以高质量金融服务助力经济、社会、环境的全面可持续发展，为推进人与自然和谐共生的现代化贡献民生金融力量。

在推动绿色低碳转型方面，民生银行从支持清洁能源开发，助力新能源产业腾飞，到服务传统企业绿色升级，再到生态环境治理，积极推动绿色金融项目落地，多维度引导资金流向低碳可持续发展领域。持续丰富完善“民生峰和”绿色金融产品体系，相继推出“光伏贷”“民生碳e贷”等重点产品，组织开展面向新能源行业客群的“风光无限”系列活动，为西北七省打造“一省一策”的定制化新能源综合金融服务方案。截至2022年末，绿色信贷余额1799.12亿元，较上一年度增长725.95亿元，增幅为67.65%，增速高于同业平均水平。

在推进乡村振兴工作方面，民生银行聚焦定点帮扶县产业发展，开展“一体化产业帮扶新模式”；精准服务农村地区农户和小微企业，实行“一户一策”个性化的金融服务；推出“农牧贷”“农贷通”“棉农贷”“减排贷”等特色产品；按照“宜场则场、宜户则户、宜企则企、宜社则社”的原则，开发出“农户小额担保贷款”“公司+农户”新模式，持续完善乡村振兴服务体系，全面发力乡村振兴领域，携手推进共同富裕进程。自2020年以来，连续3年荣获中央单位定点帮扶工作成效考核评价最高等次“好”。

在履行社会责任方面，民生银行秉持“金融为民”理念，坚持金融向善，为人们美好生活贡献金融力量。2022年，聚焦人民群众“急难愁盼”问题，启动个人养老金服务，推出新型养老金融产品，开展乐老健康大讲堂、乐老公益日、金融反诈知识等“乐老俱乐部”系列活动。连续多年支持服务社会的公益慈善项目，持续打造公益品牌，并于上半年优化“ME创新计划”工作方案，启动第八届“ME公益创新资助计划”。在文化艺术公益方面，通过开展“文明”系列重点展览项目，积极探索服务国家战略，服务社会公众的有效路径。2023年上半年，圆满收官“文明的印记——敦煌艺术大展”，高精度策划“文明的传承：以启山林——百年巨匠艺术大展”、“文明的融合——丝路文明大展”等“文明”系列重点展览项目。

2023上半年，民生银行ESG相关工作已收到多项荣誉成果，包括：上榜央视“中国ESG上市公司先锋100”榜单、上榜《经济观察报》2023年度“ESG践行50·责任银行”榜单、上榜搜狐财经“2022年银行综合实力ESG星级测评TOP30”并在社会责任维度排名第1等。

为落实新市民金融服务工作要求，切实增强新市民金融服务的获得感、幸福感、安全感，促进金融服务的普惠性和可持续发展，民生银行泉港支行近期开展了主题为“圆梦新市民·金融践初心”的系列宣传活动。该活动旨在向新市民群体传递金融知识，提供专业的金融服务，助力他们实现美好生活的梦想。

活动中，泉港支行以方便新市民为出发点，通过多种渠道和形式开展宣传，力求让新市民深入了解金融知识和相关服务。支行还特别设置了新市民金融服务专区，为前来网点办理业务的新市民提供“一对一”的咨询服务，解答新市民关于金融服务的疑问，讲解理财规划、存款投资等方面的知识，帮助他们更好地规划个人财务和了解金融产品。

为了让宣传活动覆盖更多人群，泉港支行还采取了进商圈、进企业等线下渠道的方式。支行积极与当地公安局合作，走进泉港区人流量较大的永嘉超市广场、工业园区，结合端午节支行贵宾沙龙活动开展宣传。通过这些活动，工作人员向社区居民、企业员工普及了新市民金融基础知识。新市民纷纷表示，通过这次宣传活动，他们对金融知识有了更全面的了解，更加明确了自己的理财目标和规划，对实现美好生活的梦想充满了信心。

此外，泉港支行还通过社交媒体平台和支行官方网站等线上渠道转发点击和转发分行各类宣传活动链接，提高活动的参与度和客户触达率，加强了宣传的广度和深度。通过一系列宣传活动，共发放宣传折页300余份，现场接待新市民群体200余人次。

此次“圆梦新市民·金融践初心”宣传活动是民生银行泉港支行助力新市民群体的一项重要举措。接下来，民生银行泉港支行将继续关注新市民的金融需求，推出更具针对性和创新性的金融产品和服务，坚守“金融为民”本色，为广大新市民提供安全、便捷和专业的金融支持。

6月27日是联合国确立的“中小微企业日”，为庆祝第6个中小微企业日，进一步提振企业发展信心，巩固扩展经济向好势头，民生银行泉州分行开展了一系列中小微企业惠企服务活动。

该行聚焦中小微企业发展堵点难点，陆续推出“民生进万企”“感恩有你 转介有礼”“千万红包大放送”“小微专精特新企业减免息”等活动。民生银行小微客户经理持续深入各大商圈市场、商协会、园区、社区、写字楼等中小微企业聚集区域，积极对接政府机构，开展政银企对接会、产融对接会、金融产品授信专场对接会等，为客户宣导金融服务政策及产品，与企业互为伙伴，共同成长，让企业切实感受到民生银行服务中小微企业的决心和诚意。

为了更好地服务中小微企业，该行还进一步升级五大金融服务：一是民生惠信用贷产品升级，客户凭企业信息、手机号及身份证信息即可在线申请，年化利率3.65%（单利）起，为客户带来普惠贷款全新体验；二是中小企业客群经理团队服务升级，赋能企业运营，共建企业家园，体验多彩权益；三是民生小微APP平台升级，为客户打造核心智能融资平台、构建贴心用户服务体系、赋能友好全旅程金融，让业务办理更智能、更快捷、更简洁、更友好；四是蜂巢计划模式升级，通过差异化授信方案，满足小微客户标准化、线上化产品未能覆盖的个性化授信需求；五是星火燎原计划权益升级，通过设立融资授信、经营智囊、股权投资、商脉拓展等专属服务体系，全力支持成长型、创新型小微企业发展。

后续，民生银行泉州分行将继续积极践行“服务大众 情系民生”的企业使命，聚焦中小微企业金融需求，积极探索服务中小微企业新思路、新模式、新方法，深入开展各类中小微企业服务活动，着力提升中小微金融服务质效，助推泉州中小微企业可持续高质量发展。

新市民是城市建设的重要参与者，是推动新型城镇化的重要力量。中国民生银行泉州分行秉承“服务大众，情系民生”的企业使命，持续围绕新市民群体加快产品和服务创新，进一步扩大新市民服务范围，加深服务深度，切实提高新市民金融服务的可得性和便利性，用心用情为新市民群体提供高质量综合金融服务。

加大产品创新力度 竭力满足融资需求

民生银行泉州分行多年来始终坚持产品创新，简化授信材料，提升流程效率，加强产品宣传的广度，更快更好地服务客户，竭力满足新市民多元化的融资需求。针对新市民创业提供“流水贷”“微贷”“增值贷”等信用贷款产品；此外还针对新市民创业集中的市场、商圈、协会等，设立专项信用创新项目贷款，提供民生“市场贷”“协会贷”等产品；还有专门为高层次人才提供的“人才贷”，为来泉务工的客户群体提供民生民易贷等多样化的金融产品。

李先生是来泉创业的新市民，经过多年的打拼购置了一套二手房，在办理按揭手续时接到老家母亲病危的消息，需立即启程回老家，此时合同尚未签署。分行经过多方协调沟通后，立即安排客户经理飞往李先生老家面签按揭合同，最终该笔按揭贷款顺利放款。“飞了那么远来给我签合同，真是雪中送炭啊，而且利率那么优惠，太感谢了，盼了好久终于有家了。”李先生感激道。

多措并举用心经营 提升金融服务品质

“真是太感谢你们了，这么大老远上门来为我们开卡，还帮我们解决了流动资金难题，我终于可以睡个安稳觉了。”德化某建设工程公司的刘先生对民生银行泉州分行客户经理激动地说道。

刘先生是一位从安徽来泉创业人员，承包工地开发，之前生意经营状况良好，受去年的疫情影响，工程款拖欠严重，导致资金无法周转，经营情况下滑，且当地很多承包商前期要其先垫付资金，这对于李先生来说无疑是雪上加霜，急需一笔资金来满足短期的资金周转需求。民生银行泉州分行客户经理小张在一次与客户交谈中，得知目前李先生在经济上遇到的困难，且多个外来员工还没有办理工资卡，工地距离镇上比较远，来往非常不方便。小张第一时间联动相关部门讨论解决方案，最终在多部门共同努力下，以工地临时办公室为经营场所、以合同为经营佐证，通过注册新执照帮助李先生成功办理一笔融资贷款，满足了短期的流动资金需求。同时分行针对工人清单进行前期的银证通、实名等查询准备工作，上门为该工地工人办理薪资卡，高效的服务获得在场工人们的好评。“办了工资卡，我们终于能够比较安心了，接下来就可以好好干活，攒钱等过年回去给老婆孩子发红包。”一个工人在办理过程中赞许道。

这是民生银行泉州分行着力建设线上线下并行的服务渠道的一个缩影。近年来，分行努力整合7×24小时支付、转账、理财、贷款、信用卡等移动金融服务，利用远程银行线上对客服务的优势，线上解决新市民非现金业务需求；充分发挥“线上门店”功能，提供一键导航、线上预约咨询、取号等便捷金融服务，为新市民打造基于物理网点的线上线下一体化的新型服务模式。

除此之外，为了进一步满足该行新市民客户出行保障需求，该行携手泰康养老保险，免费提供给新市民客户“交通工具乘客意外险权益服务”，提升新市民客户金融服务的获得感和幸福感。

创新金融服务宣教 强化风险防范意识

近年来，民生银行泉州分行积极创新开展新市民金融服务宣传教育，多次举办新市民直播讲座和新市民反诈拒赌安全支付知识竞赛，强化金融知识普及和宣传，提升新市民风险防范意识和金融素养；参与并组织了泉州市首家首个社区金融教育服务站揭牌仪式暨“3·15”金融消费者权益日游园活动；与泉州市轻工商学院合作并举行“五育并举实践基地”授牌仪式；分行工作人员组成“金融知识小分队”走进各老年活动中心开展金融知识普及活动，通过丰富的宣传教育形式，不断强化新市民风险防范意识。

民生银行泉州分行将深入践行“以客户为中心”的服务理念，推动为民办实事持续走深走实，把解决新市民急难愁盼的问题贯穿到经营发展的全过程中，积极为新市民在城市安居乐业提供金融支持保障，助力畅通国民经济循环，构建新发展格局，为发展普惠金融贡献民生力量。