奶粉存在问题 具体原因不详 昨日,在爱娃母婴用品店,何先生拿着认为有问题的奶粉与另一瓶新开封的同款奶粉比较。据观察,有问题的奶粉颜色偏灰白,底部有结块,闻一下,还有异味。新开封的奶粉则味道鲜香,颜色呈奶黄色。 英氏奶粉泉州经销商吴女士和商店负责人陈先生进行了解释。吴女士称,顾客购买的奶粉确实有质量问题,但究竟是哪个环节出问题还不清楚。她说,公司经销的奶粉每一批次都是合格的,有相关检验合格证明。不排除顾客在操作过程中,造成奶粉受潮,如水蒸气进到瓶里,或者瓶盖没有密封好,导致结块、变质。当然,也不排除奶粉在仓储、运输等过程中本身瓶体已经漏气。 商店负责人陈先生表示,顾客购买的奶粉确实变质,但是变质的原因还无法确定。陈先生称,目前最重要的是婴儿要妥善治疗好,另外,商店将与经销商沟通,积极妥善处理。 协商未果 部门将介入调查 昨日中午,英氏奶粉厂家泉州区域负责人给记者发来一份“质检报告”的邮件,里面附有“进口报关单”、“外方卫生证书”、“中华人民共和国出入境货物检验检疫证明”、“货物清单”等多份单据的照片。 邮件称,“现附上相关申诉材料(其中包括此客诉批次的三证,及现门店货架上销售奶粉批次的三证)”。邮件还表示,对于此次顾客的投诉,双方各持己见,争执不下,但他们积极处理,愿同消费者一起解决该问题。 昨日下午,何先生表示,他已向惠安县食品药品监督管理局投诉。必要时,他会申请相关鉴定。惠安县食品药品监督管理局工作人员介绍,他们已受理了何先生的投诉,将进行调查处理。 |
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