泉州组织春运志愿者为乘客提高服务 温暖回家路

春运志愿者 温暖回家路

志愿者穿梭人群中，随时提供服务。

本报讯 （记者 许雅玲 实习生 吴剑贞 文/图）昨日是春运第三天，泉州晋江国际机场候机大厅的人流较以往有所增长，一些志愿者奔走在机场的各个角落，为乘客提供各种便利服务，温暖他们的回家路。

乘客们操着不同地方的口音咨询着各种问题，问题主要集中于“如何取票”、“如何办理行李托运”、“登机口在哪”等。记者在候机大厅看到，在短短的10分钟内，一名志愿者已经接待了七八位乘客。除了提供咨询，志愿者们还当起了行李搬运工。在自助值机柜台前，志愿者面带微笑一边维护秩序，一边用规范的手势指引乘客有序办理乘机手续和行李托运。对于不清楚如何办理手续的乘客，志愿者耐心地一步步解答、指导。甜美的笑容、轻声细语的解答以及随处的“搭把手”都带给广大乘客“家”的温暖。乘客们纷纷为志愿者点赞：“谢谢，谢谢！回家的路上有你们的帮助顺畅多了、安心多了。”

来自泉州经贸学院的学生志愿者小陈今年读大一，他说：“今年是我第一次参加春运志愿服务，今天是第四天了，每天早上八点我们就在这里服务乘客了，这样的服务很有意义。”“这是我第四年参加春运志愿服务了，虽然平常工作也很忙，但是我每月都会定期抽出时间来做志愿服务。”同样是90后的小艾告诉记者，“我喜欢帮助别人的感觉，我会坚持做下去的！”话音刚落，小艾又继续投入到志愿服务中了。

据悉，他们都来自泉州市青年志愿者协会，也是泉州晋江国际机场的首批春运志愿者，志愿服务将从2月3日持续到15日。市青年志愿者协会相关负责人告诉记者，从今天起，他们还将组织20多名春运志愿者到泉州动车站帮助乘客，让回家的人能够更加顺利、安心地踏上返乡路。