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泉州家装建材市场乱象多 自称“第一”有猫腻

2014-12-12 10:17:00来源:东南早报责任编辑:陈小妮我来说两句
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家装市场乱象多 自称“第一”有猫腻

今年8—11月,泉州市工商局开展了为期4个月的家装建材市场专项整治行动。

整治行动对木地板、LED灯具、陶瓷砖、墙纸、电线电缆等商品抽检108批次,其中不合格24批次;通过处理投诉,为消费者挽回经济损失55.4万元;对建材经销商资质、产品质量、商标品牌、包装装潢以及国庆促销宣传等行为重点检查,共立案查处违法经营案件32件,罚没41.7万元。

□早报记者 李菁 实习生 高洁 通讯员 苏晓晖 王美容

典型案例1

订金当成定金

商家竟想私吞2万元

6月5日,市民李女士向洛江区万安家居店购买合同总价41728元的家具,并交付订金21728元,余款2万元。后来,李女士因私人原因不想购买这些家具,要求商家解除合同,退还订金。可是,商家却把“订金”说成了“定金”,不愿退还。李女士只好拨打12315投诉。

随后,调查人员陪同李女士到店了解情况,并进行多次调解。根据相关法律规定“当事人交付留置金、担保金、保证金、订约金、押金或者订金等,但没有约定定金性质的,当事人主张定金权利的,人民法院不予支持。”李女士所支付的订金应当属于预付款性质,不能视为定金,不能将订金作为定金来承担合同担保责任。

另外,双方签订的合同中有以下规定“五、非质量问题退换货 1、一个月内无理由退换。在商品验收后一个月内,在商品无任何损坏、不影响二次销售的情况下,甲方由于喜好等原因发生变化,可以要求换货退货(定制商品和专门为甲方订购的进口产品除外)”。商家拒绝退款的行为已经违反了该销售合同中关于“非质量问题退换货”的合同约定。

经调解,双方达成和解协议,商家退还李女士订金21728元。

典型案例2

水阀崩开泡烂地板

商家让顾客找保险

9月29日,北京的消费者张先生拨打12315投诉称,他在2012年底购买安溪厂家生产的八字阀,现因该阀门崩开导致家里的木地板全部泡水,多次向厂家反映。厂家称其产品已向平安保险投保,要求消费者自行联系保险公司处理。

安溪县12315投诉台工作人员立即前往厂家了解情况,厂家声称消费者位于北京市,所述情况无法核实。如果情况属实,其生产的产品已经向平安保险公司投保,消费者可自行联系保险公司,保险公司将会给予理赔。

根据3月15日新修订施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,厂家作为该八字阀的生产者,出现产品质量事故,负有全部赔偿责任。即便厂家所生产的产品已向保险公司进行投保,但产品质量责任方仍为厂家。

经过12315工作人员对法律法规的教育、讲解,厂家负责人积极联系保险公司,协助消费者进行定损、理赔,最终保险公司认定损失为6250元并理赔。

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