泉州台商投资区运用“微服务”提升政务效能

台商投资区行政服务中心主动作为

运用“微服务”提升政务效能

本报讯（记者 杨婷婷 游怡冰 通讯员 朱文礼 蔡少伟）党的群众路线教育实践活动开展以来，作为群众办证的重要服务窗口，台商区行政服务中心管委会主动作为，通过公开办卡办证服务事项、加强窗口效能建设等措施，进一步提升行政审批效率和服务效能。

为了让群众了解办证事项，区行政服务中心管委会组织梳理本级区有关部门办理的卡、证事项，将办卡办证的办理程序、服务对象所需提供的材料、办理时限、审批环节等有关内容进行收集汇总，并在区行政服务中心网站上公开，向社会公开服务承诺，接受社会的广泛监督，推进“阳光办证”。此外，区行政服务中心今年6月中旬开通官方微信公众平台，充分利用新媒体开展“微服务”，进一步提升服务水平，更好地为广大群众和企业服务。

据区行政服务中心管委会工作人员介绍，此次区行政服务中心管委会共汇总28个办卡办证的事项，将群众需提供的材料及部门的办理时限、服务电话向社会公开。其中，包括结婚证、离婚证、老年人证在内14个办卡办证事项为即办事项。

区行政服务中心成立3年多来，目前已有12个审批部门和1个公共服务机构进驻中心，进驻职能26类528项。根据《泉州台商投资区坚决纠正四风、集中治理中梗阻专项活动实施方案》的要求，区行政服务中心管委会进一步转变工作作风，强化“马上就办”服务理念，严格执行考勤工作纪律，优化窗口值班咨询服务，加强窗口工作责任落实，为经济发展创造良好的投资发展环境。对窗口工作人员进一步加强效能约束，从推行审批科负责制，优化值班，通过审批系统、电子监察平台及视频监控系统等方面加强日常监督检查，提高服务水平。