了泉州动车站,乘不了无障碍电梯出站,尤先生一家人只好将轮椅和孩子抬下楼梯(微博截图)
东南网8月5日讯(海峡都市报闽南版见习记者 喻兰 夏鹏程 实习生 李斐)“动车时代带给我们便捷的同时,泉州动车站有配套设施成了摆设,服务何时能跟上?”这是泉州市民尤先生微博@中国铁路的一个吐槽抱怨,让他烦恼的,是动车站的无障碍电梯。
前晚9点多,尤先生一家结束旅行回到泉州,一行6人,儿子因行动不便乘坐轮椅。下了动车,本打算乘坐无障碍电梯出站,却被告知停运了。无奈之下,一行人只能一起将孩子和轮椅抬下楼梯。
一趟愉快的旅行,收了个糟心的尾。
出站有困难 需提前联系站台
泉州动车站内共设6部无障碍电梯。其中,地下一层没有安装;二层候车厅内设有两部,可供旅客使用,但其中有一部正在维修中;其余4部则位于站台处。动车站工作人员介绍,站台处的几部无障碍电梯一般处于关闭状态,如有特殊需要的乘客,要联系工作人员,才可乘坐。
动车站副站长黄小烽告诉海都记者,尤先生无法使用无障碍电梯,并不是因为电梯运行时间过了,而是因为站台处的无障碍电梯只供进站旅客使用。旅客进站、出站是两条不同的通道,无障碍电梯设置在进站通道处。
黄小烽说,出站虽然没办法使用无障碍电梯,但是可以使用楼梯和自动扶梯,动车站的工作人员会提供必要的协助。有特殊困难的旅客,可以提前拨打12306铁路服务热线说明情况,待旅客到站时,车站工作人员才能提前做好接站准备。
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