长途车遇故障检修致晚点 乘客寒风中苦等7小时

□小贴士

飞机、车辆晚点怎么办？

汽车晚点

福建温陵律师事务所肖志云律师介绍，从《合同法》出发，旅客购买汽车票后，就与承运方达成客运合同关系。汽车没按照车票这份合同上约定的时间出发，晚点可算是违约。旅客可依此要求退票或者让车站等运输部门赔偿损失。

飞机晚点

根据2010年11月1日中国航空运输协会发布的《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行)》规定，由于承运人原因造成航班延误，在1小时至4小时以内(含4小时)的航班，要及时向旅客提供餐饮。在原预订航班离站时间后4小时至8小时(含8小时)内成行，还应向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币200元。在8小时以后成行的，应向旅客提供价值450元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币300元。由于旅客拒绝上、下机造成的航班延误时间，不计入承运人原因造成的累计延误时间。

列车晚点

如果因高铁晚点延误旅客后续列车的正常出行，旅客可以找到该列车列车长，开具客运记录，到站后可以退后续列车的全价车票。如果因高铁延误导致旅客不能正常上车，旅客可以到车站值班主任处要求全额退票或办理改签手续。据了解，高铁车票正常退票，会核收5%的退票费。