自带酒水被商家索赔 遭遇餐饮“霸王”你会纵容吗？

案例二：强制收取餐具费 餐厅被立案查处

“有些餐厅不收消毒餐具的费用，有些餐厅收。收费的餐厅里，有些一副收一块钱，有些一副收两块钱。餐厅为客人提供餐具理所当然，没有碗筷怎么开餐厅？但因为收的钱不多，很多消费者都没有意见，实际上是纵容了这些商家。”市民黄先生说。

不久前，黄先生到市区南俊新街一家名叫“小鱿鱼”的餐厅吃饭，结账时，他发现餐厅结账单上有餐具费用这一项目。“现在，很多餐厅都已经不收取餐具费了，一些收取的餐厅，并不会名目张胆地写出‘餐具费’这一项。”于是，黄先生拨打了12315进行投诉。

工商执法人员随即到餐厅进行调查，发现确有此事。执法人员表示，该餐厅对消费者收取餐具费，已经涉嫌强制消费，工商部门将立案查处。随后，执法人员又对周边几家餐饮店进行检查，发现重庆德庄火锅同样存在强制收取餐具费的行为。

“商家不得强制消费者消费消毒餐具，在不提供普通餐具的前提下，又没有主动告知消费者收费情况，已经违反相关法规。今后，消费者遇到强制收取消毒餐具费用的餐厅，应该立即向工商部门举报，维护自身的合法权益。”工商执法人员表示。