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领快递得先交取件费追踪 收费被叫停服务“打折”

qz.fjsen.com 2013-11-17 07:59 刘晓娟 来源: 东南网 我来说两句

取快件还要交一笔“取件费”?》追踪

“取件费”被叫停服务也跟着“打折”

东南网11月17日讯(石狮日报记者 刘晓娟)《取快件还要交一笔“取件费”?》一文见报后,泉州邮政管理局出面,责令各快递公司取消“取件费”。为此,不少学生还特别致电表示感谢。不过,几天前,有学生向本报记者反映这样一个问题,“取件费”取消后,个别快递公司的服务却大打折扣,导致她的快递被别人取走。

反映:包裹被人取走了

一位不愿透露姓名的同学反映,前不久,她接到信息提醒到学校后门领取包裹,因为有点事,她迟了十几分钟才去领包裹,结果包裹却被人领走了。这位同学认为,其包裹被人冒领和送包裹的工作人员工作不到位有很大的关系。据她介绍,当天,她来到后门找快递员要包裹时,快递员不是直接拿包裹给她,而是让她去一堆包裹里翻找自己的包裹。当时快递员正在忙着将包裹从车上卸放在一旁的地上。而她在那堆近六十几件包裹堆里找了十分钟,最后却没有找到她的包裹。当她转身去找快递员问究竟时,才发现她的包裹已经被人取走了。而令她意外的是,快递员的签单上,落款签的正是她的名字。

对此,她十分生气,好端端的包裹却被人冒领了。她本想找快递员要求赔偿的,可快递员却告诉她,每位来领取包裹的物主,他都会要求让对方先告知手机号进行核实,然后签单才同意对方取走包裹。

暗访:学生自行翻找包裹

采访中,有学生反映,自从取消“取件费”后,快递员的服务态度大不如前。因为以前快递员都会亲自将包裹翻出来递给他们,而今却是让他们自己去找包裹。一同学说,包裹上面都贴有物主的名字、手机号等相关信息,想要打包裹主意的人,只要趁翻找包裹时,背下包裹上面的手机号及名字就能轻松地拿走包裹。

针对同学反映的情况,周三中午,记者来到闽南理工学院后门,正好一辆黄色的面包车开了过来。记者上前问:“包裹到啦?”快递员便叫记者在一旁等一下,等他将包裹从车上卸下来。记者上前说要帮忙,快递员没有拒绝,点头同意了。在卸货的过程中,不少学生陆续走过来说要领包裹,快递员便让他们自己到卸下来的包裹堆里翻找。正如学生反映的情况,快递员在学生翻找出包裹后,只需要核实手机号或凭短信,便能顺利签单,然后带走包裹。

建议:成立一支学生服务队

不少学生抱怨,在写寄递地址时,他们都清楚地写明几号宿舍楼几楼几室,可是每一次都是要走路到学校后门口领取。有位住在二期的同学说,从二期走路到学校后门,至少要十几分钟,很不方便。不过据介绍,目前,闽南理工学院有明确规定,快递人员不得入校送收包裹,因此,快递员只能在学校后门送递包裹。

据有关数据统计,每天从闽南理工学院宝盖分校出入的包裹不下两百个。采访中,有人建议成立一支学生服务队,并由他们来帮忙寄送或接收包裹。当然,需要学生服务队代劳的同学需要交纳一定的“跑腿费”。至于这个费用的标准,可以通过征求意见来确定。

责任编辑:陈小妮
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