邮寄价值2500元的货物被弄丢 物流只愿赔800元

东南网-海峡都市报闽南版5月22日讯（记者 华健）石狮刘女士邮寄到海南的价值2500元的货物被弄丢了，物流公司只愿按照邮费的10倍即800元予以赔偿。双方多次协商未果后，刘女士将创发物流公司投诉到了石狮市工商局。

刘女士称，5月10日，她拿着总价值达2500元的5斤茶叶及茶具，来到南环路附近的创发物流公司，要寄给海南三亚的客户。17日，她曾催问物流公司，得到的答复是“明天就可以收到货”，但第二天，却得知货物丢了。

“我们多次与该物流公司协商此事，但对方只愿赔偿800元，本来是他们的错误，却让我们蒙受这样大的损失，我们无法接受这样的结果。”刘女士对记者说。

昨日下午，记者来到石狮创发物流有限公司，找到了公司的负责人林世仁。林称，这批茶叶确是从创发物流寄出的，事后经查询，货物是在海口到三亚的路上被弄丢的。对于800元的赔偿数字，林世仁告诉记者，按照物流公司内部规定，对丢失的货物只能给予运费10倍的赔偿，这次运费80元，故只能赔800元。而当记者向其索要这一规定的依据时，林世仁并没有拿出任何证明。

石狮市工商局12315消费者投诉台一负责人表示，市民在邮寄贵重物品时，应对货品进行保价，如果发生丢失，就以保价金额赔偿；如未保价，经营方也不能一刀切地以运费10倍金额来赔偿，这是不合理的规定，双方应该协调解决，若协调未果，可走法律途径来解决。目前，石狮市工商局已经受理了刘女士的投诉，他们表示，将协调当事双方，妥善处理此事。