煮饭时电饭煲着火险殃及家具 工商调解顾客获赔

早报讯 （记者 罗剑生 通讯员 吴玲玲）最近，家住安溪县城的廖先生很闹心，他于几个月前购买的一台电饭锅煮饭时突然起火，还殃及一些家具。在安溪县工商局12315投诉台工作人员的调解下，商场赔给廖先生一台新电饭锅。

廖先生称，去年9月份，他在安溪某商场购买了一台800多元的品牌电饭锅，煮饭过程中电饭锅突然着火，房子大厅、桌子沙发及电视机都因此受损。他向商场反映，商场却让他拨打12315。

安溪县工商局12315投诉台工作人员到廖先生家中查看，发现电饭煲的后半部分已烧熔，旁边摆放的木桌及部分墙壁木作也被烧毁，着火时产生的浓烟将房顶熏黑，沙发茶几也有损坏。

不过厂家代表仔细查看后发现，廖先生使用的电源线并不是该品牌电饭煲专用的电源线。12315工作人员向廖先生询问，廖先生承认由于该品牌电饭煲专用的电源线不够长，才使用了其他品牌的电源线，但使用几个月来均没有出现问题。厂家代表称廖先生购买的是功率较大的电饭煲，普通电源线承受不了这么大的功率，可能因过热着火。

由于电饭煲的着火原因确实无法判定，12315工作人员召集双方当事人多次协商后，最终达成和解协议：由商家提供一台1299元的品牌电饭煲作为补偿，廖先生表示接受。