的哥拒载两次将停岗追踪 记者暗访仍多次遭拒载

举措解读

如何认定拒载？

空车又亮灯，问了又不载，基本就是拒载

泉州市交通综合执法支队陆路运输稽查科科长洪荣鑫介绍，以前对于出租车拒载的认定，主要分为两种情况：一种是出租车空车亮灯，司机询问完乘客去向后，以各种理由不去；另一种是司机空车没亮灯，但遇到乘客停车，且询问完去向后，表示不去的。

如果遇到交接班的车，也分为两种情况。一种是，司机停车后，先问乘客去向，不顺路不搭载，不视为拒载；另一种是，司机停车后，乘客先报完目的地，司机再以交接班为理由拒载，便视为拒载。洪科长补充，因议价引起拒载，基本还是视为拒载。

泉州市出租车行业协会秘书长苏稳认为，新政策所指的拒载是指不合理的拒载，如果出租车司机遇到的是精神病人、单独乘车的醉酒乘客，拒载是合理的。

乘客如何举报？

最好现场投诉，记住车牌号，提供录音和录像

洪科长介绍，乘客在遭到拒载、议价等不当对待后，要第一时间拨打举报电话，最好能提供录音、录像等资料；若无法提供，尽量提供车牌号，执法支队将通过调取GPS定位进行调查，再做判定。

洪科长提醒，泉州的出租车没有加装监控器，乘客最好能够现场投诉，并提供相关录音、录像资料，时间拖越久，认定越困难。

何时、怎么回复？

7个工作日内回复，以后争取在网络实时公布

乘客若遭遇拒载或议价等不当对待，可以拨打出租车上驾驶员服务监督卡的举报电话举报，执法支队将把举报记录交由各管辖大队处理，7个工作日内，会给市民回复，并按季度在泉州建设大厦外的公告栏上公示。执法支队目前也在积极升级网络系统，计划今后实现驾驶员违规行为网络实时公布，供市民查阅。