泉州开展出租车服务质量考核 的哥拒载两次停岗

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的哥拒载两次将被停岗

早报讯 （记者陈小芬 通讯员庄爱萍）昨日记者从泉州市交通委获悉，本月4日—8日，将对全市36家出租车企业及驾驶员进行服务质量考核。泉州将首次把出租车驾驶员纳入考核范围内，乘客的投诉记录将作为考核等级参考（投诉电话：22599110）。

根据考核实施细则，出租车企业的服务质量信誉考核分为优良、合格、基本合格和不合格。出租车驾驶员服务质量实行星级考核，最高等级是五星，一星不合格。不合格的驾驶员将停岗，接受培训，严重的将被列入不适岗名单（要整改3个月）。考核基准值是20分，若出现拒载一次就扣10分，拒载两次则停岗。绕道、议价等情况，一次也扣10分。

此外，车容车貌也在此次考核标准内，车容车貌不整洁、向车外抛物吐痰或在车内抽烟，只要出现一项，就扣3分。

有罚也有奖，对出租车驾驶员有见义勇为等先进事迹，将适当给予奖励，奖励上限为10分。

来源：东南早报

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出租车企业服务质量要“年检” 不合格者招投标将受限

本报讯 （记者孙灿芬 通讯员庄爱萍）从本周起，由市交通委牵头，公安、规划、工商、物价、质监等单位联合指派人员组成的出租汽车服务质量信誉考核组，将对全市30多家出租车企业开展考核，并根据考核结果制订奖优罚劣相关举措。

像这样的服务质量信誉考核，每年开展一次，考核组将根据上一年度出租车企业在企业管理、安全运营等有关指标上的表现，开展考核评估，并按最终分数从高到低分成四个等级。

据悉，考核等级差的企业则将限期不能参加新增运力招投标。其中服务质量信誉考核等级被评为A级的出租车企业，督促其加强内部管理，一年内不能参加出租汽车经营权服务质量招投标；服务质量信誉考核等级被评为B级的出租汽车企业，责令其限期整改，两年内不能参加出租车经营权服务质量招投标。

来源：泉州晚报