云南特价团拒收“85后” 泉州多家旅行社亦步亦趋

【原因】

“85后”购物不给力 干脆拒收

业内人士称，特价团限定年龄，是旅行社“零负团费”的产物。

“2000元，基本上只够支付来回机票价格。”一位旅游从业者给记者算了笔账：从云南游的成本算，旅行社预订来回机票一般要1000多元，6天的住宿、餐饮、景点门票等需要1200多元，总计2000多元，低于这个价格肯定是零负团费产品，因此地接社必须通过购物来弥补差额。

“旅行社也要利润，因此只能通过游客购物提成来赚取利润。”该人士分析，旅行社认为“85后”熟悉网络，报团之前大多会在网上了解市场行情和价位。即便跟团到了购物景点，多数亦不会购物，导致导游拿不到提成，因此旅行社直接拒收。

记者获悉，事实上“年龄限制”是国内很多特价团共有的规定，但其他地区未明确提出，而云南则直接昭告消费者。

“这是云南方面要求的。”业内人士说。云南旅游从业人员总结，认为特价产品在市场上有吸引力，因此常年推出特价团，但旅行社又要利润，才有诸多规定。

另有部分旅行社在接受采访时称，平时较少推广特价线路，即使推出也会明确告知途中将到购物点，因此并不存在消费陷阱。

【部门】

目前尚无“年龄歧视”相关规定

旅行社对年龄的歧视是否涉嫌违规？记者查询《旅行社条例实施细则》，其中有这样的规定：“同一旅游团队中，旅行社不得由于下列因素，提出与其他旅游者不同的合同事项：旅游者存在年龄或者职业上的差异，但旅行社提供与其他旅游者相比更多的服务，或者旅游者主动要求的除外。”

专家认为，零负团费的本质是欺诈游客，各地旅游行业联盟已明令禁止。但是，在现实中，旅行社难抵利益冲动，才会有看人报价这类“年龄歧视”的怪现象。

市旅游局质监所有关人士表示，上述法规指的是在已经参团的情况下，不可收取不同费用，目前尚无针对“年龄歧视”的明确规定。“因此消费者必须与旅行社签订合同，或者有明确的证据才好维权”。该人士称，消费者在咨询时，旅行社就会强调年龄问题，而不会在合同中明确指出，若真要维权并不容易。