晋江公安出入境管理大队获评全国爱民模范集体

民警的优质服务打造出一流的服务窗口

精细管理 严格把关打造一流服务窗口

本报讯 （记者张晓明 通讯员尤志贤 实习生聂妍晓 文/图）一直以来，晋江市公安局出入境管理大队秉承“出入有境，服务无境”理念，不断拉高标杆、提升定位、优化服务、创优争先，打造一流公安服务窗口，为晋江市经济社会发展创造了安全稳定、和谐畅通的出入境环境。2007年以来，大队先后被评为“全国文明窗口”、“全国巾帼文明岗”，今年5月18日，大队被公安部评为“全国公安机关爱民模范集体”。

创新服务

打造现代化办证大厅

15日，全国公安机关统一启用签发电子普通护照。记者来到晋江市公安局出入境管理大队，只见办证大厅里人山人海。据了解，该大队只有26名民警，但当天的受理量高达1000多人次。作为侨乡，近年来，晋江市居民出境需求逐年增加，该大队业务受理量一直居全省前列。2007年至2011年，大队共受理中国公民出入境申请88万余人次，月受理量最高达18297人次，日受理量最高达1321人次，人均受理量居全省前列，出入境管理压力较大。

针对这一实际情况，出入境管理大队按照精细化管理的要求，不断完善出入境服务的软硬件设施，着力为群众办事办证创造良好的环境。大队改善了服务窗口条件。新建出入境办证大楼达3000多平方米，其中，接待大厅面积达900多平方米，可同时容纳600多人。接待大厅的硬件建设已达到全国一流水平，又先后引进4台入境证件自助受理机。大队要求民警使用文明用语，着装规范，警容严整，对前来办事的群众自觉做到一张笑脸相迎、一句问候暖心、一个满意答复。对于业务办理，做到统一申请条件，统一受理标准，统一审核办法，统一收费标准。