石狮国税落实“马上就办” 创建良好税收环境
东南网-石狮日报11月6日讯(记者 兰良增 通讯员 黄刚)记者昨日从市国税局了解到,该局多措并举贯彻落实“马上就办”服务制度,牢固树立“马上就办,从我做起”工作理念,坚持方便纳税人的原则,立足于注重减负增效,以个性导税为起点、以提速即办为重点、以辅导维权为保障、以容缺受理和预约延时为补充,强调为纳税人提供人性化服务措施,努力建设良好税收环境。
据介绍,该局一方面强调服务意识,利用每天的业务早会制度,深化办税厅人员思想教育,强调坚守岗位、热情服务,确保工作中各项服务承诺落实到位;同时,加强业务培训。结合当前“营改增”工作实际,由参加省局业务操作培训的师资人员对服务厅窗口人员进行辅导,严格注意事项,熟悉操作程序,使窗口人员对新业务轻松上手。另一方面,开展引导服务,充分发挥办税厅导税员的咨询、辅导和指引作用,引导纳税人快捷办理各类涉税事项,解答纳税人一般性办税咨询,提高窗口办税效率,提升纳税人满意度。
此外,该局重视沟通提醒,充分利用办税大厅“税企联心”QQ群,强化税企交流,即时通过网络平台为纳税人释疑解惑。利用群发短信通知,进行柔性提醒、引导、督促营改增业户及时办理相关涉税事宜;拓宽宣传渠道,通过《石狮日报》等宣传媒体加强对外宣传,并在网络QQ群、办税大厅宣传栏上做好试点政策宣传和解释工作,确保纳税咨询渠道畅通。
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