强化效能建设 丰泽区全面推行“马上就办”

本报讯 日前，丰泽区出台《关于推动“马上就办”促进投资环境改善的意见》，强化机关效能建设，在全区范围内弘扬“强责任、善学习、敢作为、优服务、重落实、树公信”的工作作风，改善该区投资环境。

审批服务提速50%

丰泽将优化审批服务。坚持“能少则少、能放则放、能快则快、能优则优”，继续优化审批服务流程，削减审批环节，精简申报程序，简化申报材料，压缩办理时限，实现程序最简、流程最短、时间最少、效率最高，服务最优。

要求不需要现场勘查的项目审批环节不超过四个，需要现场勘查的项目审批环节不超过五个。对不需要现场勘查、集体讨论、专家论证、技术检验检测等简易审批项目，授权窗口即收即办，当场即办率要达到70%以上。不能当场办结的复杂审批项目，原则上缩短到法定时限的50%以内。凡超过承诺时限无正当理由不作出审批行为的，视为默认审批。

推行容缺审批、并联审批、集中审批、网上审批等制度，对“五大战役”、“城市建设管理年”和民企“二次创业”等重点项目及重大招商项目，开通“绿色通道”。

规范行政权力运行

丰泽将结合政府机构改革“三定”职能的重新核定，进一步梳理20个行政执法机关行政职权及调整行政自由裁量标准，厘清权力界限、编制责权目录、绘制权力运行流程图，促进权力规范行使。加强对权力运行的监督与制约，逐步建立以行政权力公开透明、规范高效运行为核心的实时监控体系，确保权力在阳光下运行。

严格实施《丰泽区行政执法信息平台推广应用实施方案》，本部门办理的所有行政处罚案件均须通过行政执法信息平台进行电子化办理。要求投诉件必须在20个工作日内答复，咨询件在5个工作日内答复，现场咨询的必须当场答复。并由专人负责办理答复。

畅通群众投诉渠道

丰泽将进一步建立健全投诉、举报和咨询工作平台，公布各街道、区直各有关部门的投诉、举报、咨询电话，方便企业和群众反映诉求，了解政策。

针对企业和群众的投诉，各街道、区直部门将指定专门科（股）室和人员负责受理、处理企业和群众的投诉、举报或咨询等相关工作，做到有诉必理、有理必果、有果必复。同时区“110”联动单位、各街道和区直各应急成员单位也要落实好24小时值班制度，及时受理投诉、举报及各级转办件，按承诺时限和承诺要求进行处置。

对各级转办件、领导批示件、企业和群众的投诉件做到认真办理，及时反馈，做到问题不查清不放过，存在问题不纠正不放过，责任人不处理不放过，整改措施不落实不放过。对涉及重大民生问题、事关企业生产经营、影响社会稳定以及关系群众切身利益的投诉和举报，应在1小时内向有关领导报告。对企业和群众在办事过程中当场投诉、举报的，应在第一时间到达现场调查处理，并当场或在次日内向投诉人或举报人答复处理情况。

强化投资环境监管

丰泽将选择一批重点企业建立投资环境监测站点，及时了解和收集企业对政府及其部门工作效率、服务态度、服务质量等意见和评价。严格落实挂钩联系企业制度，把走访企业制度化、常态化，加强与企业的双向联系，帮助企业解决在发展中遇到的困难和问题。严格规范涉企检查行为。检查中不得干扰企业正常生产经营活动及投资者的正常生活秩序。对企业的检查，采取联合检查的办法进行，凡是可以合并检查的项目应合并进行，尽力减轻企业负担。

同时，丰泽还将把推行“马上就办”，促进投资环境改善情况纳入政府及其部门绩效评估的指标体系，作为公众评议的重要内容，并与绩效奖惩直接挂钩，引导和促进各级各部门及其工作人员增强“马上就办”意识，落实“马上就办”要求。对工作不落实、不到位，行政不作为、乱作为，承诺不兑现、走过场等行为，严肃处理，营造良好的社会环境和工作氛围。

（玲玲 天祥）