遇诈骗短信咋办 电信领域消费者权益保护受关注

纠正电信领域侵害消费者权益问题是今年纠风工作的一项重要内容。20日，本社“政风行风直通车”联手泉州广播电视台889新闻广播“政风行风热线”，共同推出“关注电信领域侵害消费者权益问题”专题活动。市物价局、工商局、公安局有关负责人，介绍了整治工作开展情况，中国电信泉州分公司、中国移动泉州分公司、中国联通泉州分公司有关负责人参加活动，并现场解答市民关于电信领域方面的问题。

□本报记者 陈凌鹭 王朝晖

查处八类违法违规行为

根据电信纠风专项治理工作安排，主要集中整治违规收费、恶意误导消费者等突出问题，严肃查处虚假宣传、违规营销、价格欺诈、恶意吸费、强行扣费、自立项目、自定标准、扩大范围收费等违法违规行为，目的是提高资费透明度，进一步推动电信资费水平合理降低，使得计费收费更趋规范。

8月20日，市物价局会同工商局、公安局和纠风办等部门联合制定了《纠正电信领域侵害消费者权益问题专项行动实施方案》。9月1日至10日，电信、移动、联通三家公司进行自查自纠，并上报自查自纠情况。目前，正处于进场检查取证阶段。从企业自查自纠情况看，存在个别专营店在业务推介中未经用户确认私自开通增值业务；个别SP代理商在增值业务的营销中，存在资费介绍不清、未明确告知收费时间，对手机上网的流量收费提醒未做到及时有效。从联合检查情况看，目前电信领域存在未经报备推广新套餐；未经用户同意开通各种增值业务；部分免费试用的业务，在试用期后即开始收费，未电话或短信告知用户等问题。

市物价局局长施国宾表示，目前相关部门正在对电信领域检查中发现的问题作进一步研究分析，敦促相关公司予以整改，对已经发生的事实，根据其性质，确定处理方式，保护消费者合法权益。

接诈骗电话或短信可拨打110

今年以来，我市各级公安机关灵活应用“信息战、证据战、合成战、科技战”，打击整治我市电信诈骗违法犯罪活动，成功侦破一大批电信诈骗大案要案，摧毁一批诈骗犯罪团伙，有力遏制电信诈骗犯罪活动的气焰。

据市公安局统计，全市共破获电信诈骗案件800多起，摧毁诈骗犯罪团伙40多个，抓获犯罪嫌疑人400多名，协助外地警方侦办电信诈骗案件30批次，抓获犯罪嫌疑人100多名。

整治电信诈骗，关键还是加强预防。近年来，公安部门已与移动、联通、电信等公司达成共识，根据常见诈骗信息内容的分析，找出诈骗信息中的“关键词”，对群发短信采取“关键词过滤”技术，建立有效删除和封堵不良信息机制和对涉嫌诈骗异常通话手机梳理甄别封堵机制。同时，开通电信诈骗案件侦控快捷程序，及时对诈骗违法犯罪活动开展精确打击。下一步公安部门将主要协调通信部门做好话单查询、通讯数据采集，异常通话本地、外地手机号码梳理、封停工作，从源头上封堵打压犯罪活动。

消费者如接到诈骗电话或短信，可直接拨打110报警。